2)网络不稳定导致无法更新：2G/3G/4G网络连接上后，不一定是在稳定的连接环境下，建议使用wifi环境进行游戏 。
Q：新手引导卡死，无法继续，要如何处理？
A：重登游戏，可以极大概率地解决问题 。如多次尝试无法解决，请联系客服帮助您解决问题~
Q：游戏卡顿要如何处理？
A：卡顿/卡机可通过以下方式解决：
1)建议您优先检查网络状况，可以更换网络类型尝试(切换到4G或者更换其他wifi)；
2)可以关闭其他后台运行的软件以提升体验
3)将手机关机重启，再进入游戏 。
Q：游戏经常出现断线重连，要如何处理？
A：建议您优先检查网络状况，可以更换网络类型尝试(切换到4G或者更换其他wifi) 。
Q：提示安装失败，要如何处理？
A：如您遇到安装失败的情况,请您参考一下对应解决办法：
1)确保手机储存空间在2G以上，否则安装空间不够可能导致安装失败
2)若手机储存空间足够，请尝试删除本地安装包后，重新下载后安装
3)若仍然提示安装失败，请联系客服进行反馈 。
Q：游戏内相关活动规则要到哪里查看？
A：1)活动规则在活动主界面的规则详情按钮中详细说明，可以点击查看；
2)活动卡池规则在活动卡池主界面规则按钮中有详细说明，可以点击查看；
3)消耗活动的特殊货币可以兑换活动兑换商店中的商品；
4)通过游玩活动中的特殊玩法可获得活动币 。
Q：如何设置游戏界面？
A：1)点击主界面左上角的人物头像，进入个人资料界面，点击齿轮进入设置界面 。通过更改画质选择项改变画面质量 。
2)点击主界面左上角的人物头像，进入个人资料界面，点击任务头像，选择要更换的头像 。
3)点击主界面左上角的人物头像，进入个人资料界面，点击齿轮进入设置界面，可修改音量设置 。
4)点击主界面左上角的人物头像，进入个人资料界面，点击齿轮进入隐私设置页签，可以找到客服链接联系客服 。
5)点击左上人物头像，进入玩家个人信息界面，点击头像框页签即可更换头像框 。
6)点击主界面左上角的人物头像，进入个人资料界面，点击齿轮进入设置界面，点击登出，即可登出当前账号 。
7)点击主界面左上角的人物头像，进入个人资料界面，点击齿轮进入设置界面，点击注销，即可注销当前账号 。
设备配置参考：
安卓：
推荐配置：CPU为骁龙855以上机型，内存8GB以上；
最低配置：CPU为骁龙625以上机型，内存4GB以上；
iOS：
推荐配置：iPhone 6s、iPhone 6s plus、iPhone SE(第二代)、iPhone 7、iPhone 7 plus、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X、iPhone XR、iPhone XS Max、iPhone XS、iPhone 11、iPhone 11 pro、iPhone 11 pro max、iPhone 12、iPhone 12 pro、iPhone 12 pro max、iPad Pro、iPad Pro 11 Inch、iPad Air 4、iPad Mini 5中的任意一款
游戏安装包约为1.3GB大小，请预留足够的内存空间 。
【精灵之境公测相关答疑汇总 精灵之境游戏上线FAQ一览】
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