日均下架8万条不良内容，持续为青少年健康保驾护航
抖音也持续通过技术、产品和运营手段持续治理侵犯未成年人权益的账号和内容 。报告显示，2021年6月到2022年5月，抖音平均每天下架8万余条危害未成年人身心健康的内容信息，日均梯度封禁337个青少年不友好账号 。另外，抖音每天拦截诈骗未成年人等高风险行为2万余次 。
针对未及时开启青少年模式而出现的疑似未成年人直播消费问题，抖音也推出了“事前预防-事中拦截-事后退款”的机制 。在事前预防方面 ， 青少年模式下 ， 用户无法开启和观看直播 ， 没有充值、打赏等入口；在青少年模式外，开播必须实名，未成年人无法开启直播 。报告显示，抖音日均清退未成年人开播账号178个 。
在事中拦截方面，如系统检测到消费账号疑似未成年人，将立即对账号弹窗并要求实名认证，用户拒绝认证或认证为未成年人后，消费将被系统拦截，账号禁止在抖音充值 。目前 ， 系统日均拦截疑似未成年人消费账号超过12万个 。
在事后退款方面 ， 抖音早在2018年就建立了未成年人退款流程 。未经监护人允许的未成年人打赏消费，平台核实后24小时内全额退款 。报告显示，目前从申请到核实、退款平均时效约21小时，其中97%可以在24小时内完成 。
此外，抖音还设置了青少年守护客服专线，持续为家长和未成年人提供服务 。数据显示，客服专线平均每天服务1091人次，80%的来电可以在20秒内接通 。
【怎样申请未成年退款 未成年退款可以退多少天的】综合：南都采访人员萧吟
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