我们可以进行用户旅程图分析：
不难看出虽然能满足需求，但是体验并不好，流程非常繁琐 。而且从闲鱼APP跳转到外部，本身就是流失率非常高的行为 ， 所以在闲鱼App内部实现此功能，形成一个流程闭环特别重要 。
进而表明，我们需要的是一个快速的、聚合多家快递公司价格信息的功能 。
2. 价值分析
- 提升用户体验，提高用户满意度；
- 快速提高成交几率、缩短交易时间；
- 可以加强对自家“菜鸟裹裹”业务的推广 。
根据流程来看，首先要提供一个入口，然后要提供一个可以查询价格的页面 。
根据用户的实际场景，用户是在聊天界面 ， 双方沟通的过程中产生需求，经过当前闲鱼的提示形式分析来看：
我们可以和“形式一”一样 ， 监测聊天内容中提及到“包邮”和地点的信息 ， 然后给出“预估运费时效”的功能提示，并增加常驻入口 。
如下：
大大缩短用户操作路径 。
提供了一个快速入口后，再来解决查询页面 。先看看市面上有没有类似聚合快递信息的产品或功能，进行“竞品分析” 。我找到了“快递100”微信小程序，里面的“时效价格”功能正好满足需求：输入收寄件城市、物品重量，点击查询即可查看各快递公司的运费以及时效结果 。
因为时效不是重点，所以对其进行一下调整：去掉时效详情页，还可以增加“菜鸟裹裹”的结果展示，查询页面也就完成了 。
整个流程如下：
最后进行视觉优化即可 。
其他最后提供一个闲鱼定价策略建议，根据“用户宁愿价格高一点包邮，也不愿价格低一点不包邮”的心理来看 ， 价格高一点点，写上包邮 ， 且可议价，比价格低，但是不包邮可能更好卖 。
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题图来自网络
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