经《中国消费者报》调查发现，关于中国移动公司莫名扣“魔百和点播包月费”的投诉并非少数，在黑猫投诉平台上搜索关键词“魔百和点播包月费”，显示有44条相关投诉 。
涉嫌侵犯消费者权益
北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云在接受《中国消费者报》采访时表示，中国移动公司兖州分公司如果没有经过消费者同意和许可，擅自开通该项目并进行扣费，那么就侵犯了消费者的财产权，而在服务初期没有告知消费者，侵犯了消费者的知情权 。“如果该公司故意告知消费者虚假情况或故意隐瞒真实情况，使消费者陷入了错误的认识，那就符合欺诈的构成要件，按照《消费者权益保护法》第五十五条，需要承担退一赔三最低500元的赔偿责任 。”芦云分析道 。
芦云说：“除私益诉讼外，按照《民事诉讼法》的规定 ， 还可以进行集体诉讼 。如果同类情况较多，侵犯众多不特定消费者的权益 ， 则可以由省级及以上消协组织提起公益诉讼 。”
采访人员手记
“系统错误”背后问题知多少
中国移动公司兖州分公司方面称是“系统错误”才导致消费者被误扣了“魔百和点播包月费” 。那么，“系统错误”到底是什么错误？这其中是否完全没有人为因素？它导致了多少消费者被误扣费？对被误扣费的消费者又该怎样赔偿？这些问题还有待中国移动公司方面来作进一步回答 。
同时，《中国消费者报》提醒手机消费者 ， 鉴于“系统错误”的存在，为避免由此可能产生的“误扣费”损失，务必养成每月查看自己账单的习惯，发现问题，第一时间维护自身权益 。
推荐阅读
- 红烧肉美食 红烧肉美食介绍
- 雪铁龙车标含义是什么 雪铁龙车标的含义是什么
- 梦到骑黄牛回家 梦到骑黄牛回家是什么意思
- 高低眉是怎么形成的 高低眉是怎么形成的原因
- 男生烫发快速打理技巧是什么 男生烫发打理最简单的方法
- 珠海民事诉讼律师费 珠海请个律师起诉收费多少钱
- 三体风险是什么意思 三体高风险是什么意思
- 为什么千万别干闪送 闪送是哪个公司的
- 我的身份证号码 412325开头的身份证是哪里的
- 黄道婆是什么族人 黄道婆是哪一个朝代的