怎样查看银行卡里的钱手机怎么查银行卡里的余额( 二 ) _云知道

关键业务体验
转账汇款方面，天津银行手机银行APP“转账汇款”支持银行卡、手机号转账。需要关注的是，APP虽设有资金归集（他行卡转入）功能，但无法正常使用，仅显示查询无结果，未告知如何签约使用，且询问人工客服也无法解决，此功能设置存在较大失误。此外，与其他手机银行相比，缺少预约转账功能。

投资理财方面，天津银行手机银行APP设有“财富”频道，顶部显示总资产、总负债，但未显示持仓状况。理财、基金、保险等产品详情页产品相关内容展示详?。郝蛄鞒桃脖冉纤吵?。此外，值得关注的是，信用卡业务归入“财富”频道，做法有别于其他手机银行，整体建设与同业仍存有较大差距。
银行卡管理方面，天津银行手机银行APP “账户总览”下单张银行卡，用户可以查余额、查明细，也可以查询卡号/开户行等信息。但仅可以查询添加本行账户，不支持添加查询他行银行卡。此外， “第三方支付管理”，仅能查询签约信息，与其他手机银行做法不同，不能直接对第三方支付机构（如微信、支付宝）进行绑卡关闭操作，且未展示支持的快捷支付机构，与同业差距较大。

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性能测试
性能测试是通过易观性能评测实验室，从基础性能、交互性能、流畅度、视觉体验以及体验优化水平等五个方面进行自动化测试。天津银行手机银行APP在性能测试方面表现较好，但与行业整体水平还存在差距。

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用户粘性
用户粘性由易观千帆APP运营指标计算而来，评估APP吸引客户的能力，主要由粘性指标、留存指标以及获客指标组成。天津银行手机银行APP在用户粘性方面，人均单日使用时长为2.6分钟、人均单日启动次数为1.5次、月活跃天数为3.3天。整体表现低于行业整体水平，且与同业还存在较大差距。
天津银行手机银行APP在11月初推出6.0版本，无论是在性能方面还是用户体验方面均有所提升，操作更加流畅，服务场景也更加多样化，但相较领先行，还需从用户旅程视角出发，在交互体验及功能体验方面持续优化，加强完善体验细节，进而提升用户粘性。
近年来，用户体验是商业银行胜出的关键，是竞争力的根本体现，也是商业银行在数字化转型中必不可少的一环。因此，为助力商业银行实现用户体验提升，易观分析推出用户体验解决方案，全面对标、深入评估手机银行APP用户体验水平。通过用户调研、专家体验、性能测试及数据监测等多种评测手段，从操作体验、性能安全、用户粘性等维度，提供全面客观的体验感受评价。帮助商业银行定期开展全方位用户体验评测工作，从用户旅程出发，开展端到端的流程梳理和优化，覆盖全渠道线上与线上场景，发现体验瓶颈，挖掘体验中的痛点问题，及时跟进优化，助力商业银行手机银行APP产品及服务迭代更新。
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