①今天妈妈看到小凯没有做到自己承诺的完成作业，妈妈很生气 。客观陈述事实，确定情绪范围——妈妈不是气你的人而是气这件事 ②妈妈生气是因为小凯本可以做到的，然后可以开开心心跟妈妈去吃必胜客 。但是妈妈的计划被打乱了 。告知情绪产生的原因，用于表达妈妈的诉求 ③虽然今天没有达成目标，但是明天妈妈还想带小凯去吃必胜客，明天小凯该怎么做呢？情绪产生之后启发提问孩子该如何做的更好 ④如果明天还没做到要怎么办呢？设定「保险」，孩子没做到要有惩罚或者负刺激，孩子自己说出来会让孩子更愿意承担 ⑤谢谢小凯懂了妈妈的想法，为妈妈考虑 。对孩子理解妈妈的感受表达感谢 ， 让孩子知道理解别人感受是一件让人开心的事情
以父母情感为导向的沟通适用于：
亲子间情绪对立的时候 。家长没有控制住自己的情绪，而孩子则选择顶嘴、逃离、暴怒来应对的情况下 。可以在事后大家都冷静之后，跟孩子进行上述方式的对话 。
3让孩子关注于问题的解决，而非陷入犯错的愧疚
【啃老族的原因及解决办法 啃老族的年轻人与共同特点】很多时候 ， 孩子知道自己做的不好时，会感到很难过，很愧疚，很容易陷入这些负面情绪当中，但这样是无法真正解决问题的 。因此，我们要让孩子明白 ， 犯了错误并不可怕，关键是如何在不断的试错过程中，发掘出解决问题的最好方法 。
另一位妈妈的案例：
今天按照老师的指点，将婷婷一天的作业分成了 4 个小任务，每个任务有计时，然后孩子自己估计晚上 7 点之前能够完成 。设立的奖励是 7 点前完成就能看一集「我爱发明」 。但是因为中间有点拖拉，自己东摸摸西碰碰，然后 7 点多一点完成的 ， 孩子都快崩溃了，很着急很着急，哭着把作业写完的 。但是能看出来他很想做好 。左飞老师，晚上我该怎么跟孩子沟通呢？
这个案例中，妈妈用正面积极教育的方法激励了孩子 ， 让孩子非常想变好和改进，可是刚开始不可能做得完美 。遇到自己的问题，孩子不知道如何改进 ， 于是很焦虑和着急 。妈妈首先的任务是安抚，但更重要的是要借助这次难得的机会让孩子自己学会思考下一次如何做的更好 。
家长怎么做？
借助这个案例 ， 给大家分享一个以结果为导向的沟通方法，下面是妈妈当天晚上睡前跟孩子说的话：
①婷婷是不是非常想在 7 点钟做好作业，得到奖励呢？接纳孩子的感受+明确目标 ②今天很遗憾，婷婷还差一点点就能得到奖励了 。告知今天的客观情况和规则 ③那下次婷婷如何做才能得到奖励呢？7 点之前完成，对吧？放眼未来 ④那怎么做才能更快的完成作业呢？启发孩子思考具体如何操作才能达到目标 ①还有吗？发散思维 ， 不要仅思考一种解决方案 ⑥那明天开始，我们第一步应该怎么做呢？第二步呢？…进一步启发孩子思考操作性较强的方案
大家可以看到，可能前几步很多家长都做到过 ， 但是效果不佳 。有可能是因为孩子还没思考第⑤和第⑥步 。很明显，孩子知道自己更认真一点，速度更快一点就可以提高写作业的完成效率 。但是如何「更认真」 ， 孩子不一定能思考清楚 ， 我们要更细化我们的问题，每一步都耐心引导孩子，确保孩子真正想明白了 。
以结果为导向的沟通方法适用于：
引导孩子用正确和适当的方法达到自己想要的结果，而不会让孩子跟家长长期陷入情绪的陷阱里无法自拔，更平和、理智的跟孩子探讨问题，与孩子站在同一立场上帮助孩子，让孩子更接受家长与自己共同设定的目标 。
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