总结如上 , 我们就可以分析出来,在线婚恋本来不是一门好生意 。两大原因如下:
(一)用户非常低频使用、而且很低客单价
低频产品不是不好,房子、汽车、生孩子、游艇、殡仪服务都是一次消费,不也都挺好吗?问题是,人家的一次客单价高达几万、十几万、几十万、几百万元,所以尽管是低频,但是都是大宗固定资产或者大宗消费品,其商家收入和利润额绝对值并不低 。
(二)用户忠诚度极低,稳定度极差 , 营销成本极高
由于行业的特殊性,婚恋网站的忠诚度,是一个尴尬的话题----用户长期在线说明这个网站上一直没找到合适的对象,那这个网站也没有什么价值,用户很快就会失去浏览的兴趣 。如果他找到了呢?他会立刻忘记这个网站,这辈子可能再也不会登陆这个网站 。
这就造成了,今年网站的月度活跃用户,跟去年的那一帮活跃用户完全不是一帮人 。去年的那一帮都已经形同陌路,而今年的,则又是被大笔广告吸引来的,多么无奈的业务模式!
(三)移动互联网冲垮了行业的围墙,社交软件进击
在线婚恋网站在PC网站为主流的年代,发展还是比较好的 。进入移动互联网时代后,比如陌陌、探探和soul等很受年轻人欢迎,这些平台的定位是交友,但同时也存在恋爱的潜在可能性,很能迎合90后和00后的喜好 。比如成立于2014年的探探,上线6年宣称全球用户数已超过3亿,其中90后用户占比接近80%,比百合网和世纪佳缘这两家老牌婚恋交友网站合并后的3亿人要多 。
在面对如此严峻的经营问题的情况下,婚恋网站不是没有想过转型 。
近年以来,主流婚恋网站进行过如下两个方向转型:
1、向线下延伸,做线下门店,增强体验获客
为了找寻出路,世纪佳缘为首的婚恋平台纷纷把触角伸到了线下高净值客群,运营模式由轻到重 , 运营成本节节攀升,这又反过来作用于业绩与考核压力 , 正因为这样的大环境,这些红娘们愈发不择手段逼会员开单,加速了平台与用户的纠纷 。
大力拓展线下店就意味着婚恋交友网站的商业模式由轻变重,成本也会大幅增加,经营压力也会增加 。同时,各种线下运营的弊端问题也显现出来,比如用户体验差、线下红娘销售诱导消费、霸王条款、合同纠纷、甚至是形成灰色产业链 , 而且还出现了“杀猪盘” 。
结果是:催生了线下门店乱象,和无数的投诉、丑闻 。
2、做产业延伸 , 将触角伸向40000亿的婚庆上下游产业
目前,处于产业上游的中国婚介产业年产值只有50亿-80亿元之间,而根据权威调研公司的计算 , 下游的婚庆市场产业规模大约有6000亿元 。在线婚恋网站如果涉及到整个婚庆、喜宴、摄影、婚恋、母婴等婚恋全产业,这一数字则成几何倍数的增长,甚至达到万亿规模,这对婚恋网来说绝对是一块非常巨大的利益蛋糕 。百合网早在2017年就已经确定了“向婚庆、摄影、地产等领域转型” 。并围绕婚恋交友、婚礼服务、金融服务、房产服务等各个与婚恋产业链相关领域投资领域涉及线下店、婚礼、金融、地产、影视甚至占卜等领域 。
遗憾的是,目前从营收来看,成效并不大,看在眼里 , 吃不到嘴里 。
至于原因分析,我认为---婚恋网本身还是一种弱连接,这种脆弱的用户关系 , 不足以使用户产生关联产品的信任购买,且近些年婚恋网的口碑不佳,更让关联销售变得比较艰难 。
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