接听热线，做好线上心理辅导只是工作之一 。针对存在较重心理问题的学生，后续帮扶更为重要 。虽然学校、共青团、医院、妇联等部门都拥有各自帮扶的力量，但这些力量都比较分散 。对此，湖州成立市社会(青少年)心理健康服务工作领导小组，办公室设在市委办，并出台《湖州市青少年心理健康护航行动方案》，建立家庭、学校、政府、社会、孩子五方面形成合力的责任体系 。
走进湖州市区的河景公园，一栋二层小楼里挂着“城市书吧”的字样，这里是南太湖心航线下咨询中心点 。湖州市委副秘书长、市专班负责人陆卫良介绍：“为避免有家长学生害怕去医院看诊，所以我们将线下咨询点设在了这里 。来坐诊的都是医院的心理专家 。”
坚持关口前移、防范在前，筑牢教育培训、监测预警、帮扶助困、干预调适、治疗跟踪“五道防线”，湖州搭建一批咨询服务平台，建强一批心理援助组织，开设一批心理门诊，为青少年心理健康护航行动提供支撑保障 。
做好干预帮扶，湖州还汇集精神科骨干医生、心理咨询师、律师等350余名专家，成立跨部门、跨行业的专家团队 。同时，高水平建设南太湖心航诊疗中心，设立青少年心理病房，为就诊青少年群体提供优质便捷的诊疗服务 。
技术助力 ， 精准干预
走进南太湖心航热线中心大厅，一张数字大屏映入眼帘 ， 大屏上显示着预警总数、测评总数、心航区县指数等数据 。
“最近一个月的电话里 ， 很多学生都提到了‘心烦’等关键词”，工作人员介绍 。前期，热线中心通过大数据分析发现，近期心理咨询问题排行中，“学生心烦、焦虑”问题排第一 。这一数据提供给学校后，学校加开了心理辅导咨询课，同时减少考试频次、增加体育课数量 。另外，“南太湖心航”公众号开始重点推送“如何缓解焦虑”的视频 。
“现在 ， 来自学校、医院、公安等部门以及各区县的相关数据都已归集 。大数据综合分析后，可以辅助决策各项针对青少年心理健康的行动 。”湖州市委宣传部副部长沈春晓介绍 。
目前，热线累计受理来电9000多人次，实现37万大中小学生心理普测全覆盖 。通过大数据的归集、分析，热线中心还摸清了需要帮扶的底数 。针对高危案例制定“一对一”帮扶方案，下设关爱帮扶小组，精准落实心理咨询、补贴补助、医疗救治等举措 。
当前，湖州以数字化改革为契机，打通各部门的相关数据，护航心理健康应用在“浙里办”上线，实现了咨询诊疗动态掌控、应急处置一键智达、干预帮扶及时预警、智能分析辅助决策等 。2021年6月，湖州还成立心理健康标准化建设专班，并制定出有湖州特色的青少年心理健康工作标准规范体系，推进这一工作走向标准化、常态化 。
教育培训标准、干预调适标准、跟踪治疗标准……翻开发布《青少年心理健康服务导则》地方标准、《社会心理服务平台规范》县级标准等文件，湖州市标准化研究院院长吴炜介绍：“有了这些行业标准，将有助于各参与组织进一步提高专业服务水平” 。
【草坪标语 草坪标语牌图片大全】《 人民日报 》( 2022年01月12日 12 版)
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