顾家工厂经理赴青岛沟通
得知沙发可能出现了磨损问题后，顾家工厂的经理于5月29日由杭州前往青岛，和天禧派的销售人员一同来到王女士家中 。天禧派的销售人员告诉信网：“验收后好几天才提出有问题，这个很难说得清是哪方的责任，我们也不知道是产品问题，还是顾客自己造成的损伤 。如果顾客仍然觉得靠背、色差有问题，为了公平起见，可以联系第三方鉴定机构进行鉴定，鉴定出质量问题的话我们会承担全部责任 。”
目前，经双方当面沟通，商家表示可以为王女士更换新沙发，若更换更贵的产品需要补差价，王女士同意接受这一解决方式，达成和解 。
【定制家具出现色差和磨痕 天禧派表示可更换产品】[来源：信网 编辑：芃芃]
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