第二要在提高服务速度上下功夫 。”打铁先要自身硬”,没有过硬的业务技术，优质服务如同沙滩建房 。在这个问题上我想尽快进行劳动组合，从现有的位置中挤出一到两个人，交叉学习业务，使大家都能做到一专多能，同时提高操作技能，减少客户等待时间 。
4、关于服务与制度执行的关系问题
第一关于规章制度的执行及业务发展要求中存在的偏差的问题，我们应当明确这一点，制度是为发展服务的，即制度服务与发展 。曾几何时，”钱、帐分管”、”复核制度”都是老银行们执行了几十十年的铁的制度，如今在加强对外服务，提高服务效率及减员增效、增强同业竞争的新要求下，推行综合柜员制等，对传统的制度执行提出了新的要求 。在今天看来制度不允许或与制度相抵触的现象，隔一段时间也许就会调整 。不断地调整制度执行及业务发展中的偏差，工商银行才能不断发展，不断强大 。
第二我们应当反对两种倾向性错误 。首先应当反对片面强调制度忽视发展 。立足发展，正确面对因业务发展产生和制度抵触的矛盾，正确的态度是不回避矛盾，寻找制度和服务和结合点，制度服务于发展 。其次应反对下面强调发展无视制度 。对于根本制度，是不可动摇的 。但应分清、准确把握，切忌擅自作主，武断地这也是根本制度，那也是根本制度，从而自断发展之路，将客户经理开拓的市场拱手相让他行 。
同志们：到营业部后有行长室的正确领导，有同志们的大力协助和努力工作，我有信心和决心同大家一起再创辉煌 。
员工年会讲话稿范文五
尊敬的各位领导，各位来宾，各位同仁：
大家下午好！
很高兴今天能和大家共聚一堂，庆祝”腾飞20_年度_公司年终答谢会”顺利举行 。如今公司的发展是有目共睹的，虽然公司成立时间不长，仅仅3年，但以目前的势头来看，我们这个集体已经步入高速发展的轨道 。发展相当迅速，公司能走到今天和在座的各位是密不可分的，由衷的感谢大家、俗话说，万事开头难 。我们的创业也是如此，现场有不少老员工，作为公司发展的见证人，对当时艰苦创业的场景应历历在目 。简陋的工作环境，艰苦的办公条件就开始了为客户服务的使命 。在短短的时间发展到如此规模，表明我们是出类拔萃的、有目标、有信心的 。
大家都知道，不经历风雨，怎能见彩虹 。我们的今天来之不易 。我们的发展也不是一帆风顺的，经历了许多坎坷、挫折 。面对困难的时候，大家坚持”专心、专注、专业”的企业宗旨 。
在我加入公司的这段时间给我感触最深的就是，不管遇到员工业务上手缓慢，还是管理经验不足，在公司上层的领导和职工的坚持努力下，我们都突破重重危机，走过来了，并且公司发展更好了，这让我们每个人都明白了一个道理：没有过不去的坎，没有困难能阻挡我们 。我们属于这个时代，我们将拥有未来……
我很荣幸加入公司，并且和大家一起工作，我相信在以后与大家共同努力的同时，自己的各方面都会有所提高 。我坚信：我们的发展是无限的；前途是光明的；职工是优秀的 。
最后，愿大家携手共同撑起一片蓝天 。再次感谢在座的各位 。
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