第二天跑业务的时候,李长平兴高采烈地带着自己的电子名片去跑业务 。在一个小区业主家里,卖地板、卖木门、吊顶卫浴等各路装修建材厂家纷至沓来,带着一沓宣传页、纸质名片、甚至厚厚的画册,围着业主一顿沟通介绍 。一连串的介绍和好几大摞厚重的资料让业主难以对付,于是委婉推脱 。等建材商都离开之后,李长平一个人静静地走进了业主的房屋,向业主表明身份 。原本业主兴趣寥寥,结果李长平告诉业主:“我只耽误您一分钟的时间,我是做室内软装饰件、装饰画、鱼缸、艺术品、看风水的 。我有一张电子名片,产品全部都在名片里,您可以在上边看装修风格、花色配比等各种各样的方案,您看完甚至也知道自己家该怎么装修了 。”业主一下眼前一亮,李长平给业主发了自己的电子名片,拿着业主手机一步步教客户如何看名片里的产品,给客户科普装修风格和具体搭配,客户越看越上心,不停向李长平提问 。过了一段时间,李长平对业主说“慢慢看,有喜欢的截图发给我,我报价给你,这名片上边有电话、地址,QQ邮箱上也有好多产品资料,您看中了可以跟名片上的导航开车去我店里看看实物,也能节省时间 。”业主特别受触动,第一单生意就这样水到渠成地做成了 。
接下来的日子里李长平一直在往外发送电子名片,三天之内,他的名片被浏览了一万八千多次 。
几天后的傍晚,店里已经打烊了半个小时 。李长平接到了一通电话,电话那头非常热切:“你好,你在店里吗?我们亲戚家也在装修,给我们推荐了你的电子名片,我跟老公在汽车站这开了一个五金店,每天没时间出去逛,就拿着手机每天看你这张名片,你家装饰画儿、鱼缸艺术品,看得眼花缭乱 。太漂亮太开心了,在家就能看到这么好的东西!我们看中了两幅画,一会儿下班了想抽空到你那看看实物,如果实物漂亮我们就订一套 。”李长平听说是名片的客户,不想错失机会,赶紧叫上导购开车回到店里 。顾客一家四口也跟着名片的导航开了过来,一进门就看到了那两幅心仪的画 。这幅画在店里标价1680,比网上1568贵了一百,李长平非常实诚地告诉顾客,店面做线上线下新零售模式,线下虚标一点打折后成交价也是1568 。但是看顾客是收藏了名片过来的,在名片上看着喜欢过来看实物下单,决定给顾客一个心意价1380 。顾客特别开心,又逛了两幅挂餐厅的画,最后总共成交了近两千 。这些平日繁忙的顾客在家看名片看了无数次,确定好自己喜欢的东西,再到实体店看实物,满意就立即成交,即节省了双方的时间,又能给顾客一种自主选择的成就感 。
经过这天的小惊喜,第二天李长平当即召集店里的导购开会,要求大家以后每人每天至少发十张电子名片给进店的客户,要让这张小小的名片的价值发挥到极致 。如果是赶时间的客人,更要赶紧告诉他们耽误半分钟的时间,说给他们发送一个很好的电子名片,上边有所有店铺的信息还有产品,可以回家慢慢选慢慢看,喜欢再过来店里买 。如果每天完不成十张名片指标的导购,可以去大楼三四个大门口,在人流最旺盛的地方找像是进来购物的人聊天,给他们发电子名片,告诉他们可以回家看各种各样的装修案例产品,学习搭配,互联网名片不占手机内存,还能实时更新老板的上新 。从此导购们每天都坚持推广名片,李长平本人到客户家做客、跑业务的时候也会发,就这样一直坚持到了年底 。
年底恰逢福雕家饰十周年庆,李长平开办庆典活动,向年轻人打听新鲜方法 。年轻人教李长平建微信群,把客户拉进来,利用互联网的能量把天南海北的顾客召集在一起集中运营,大大提高了用户粘性、忠诚度、购买率 。李长平作为一个传统企业的小老板,本来对互联网的新兴事物接触并不算多,但上手非常快 。12月6号下午李长平就把自己的客户、导购、跑业务结识的人拉了一个群,还发动群内的人帮他拉更多的人进来 。直到7号下午,群里已经有将近两百人 。此时李长平在群里宣布自己要做十周年庆典活动,效果出奇的好,除了群以外,几乎不需要再做任何宣传,顾客已经踏破了门槛 。白天李长平接待客户,讲解产品,安排送货安装,晚上就在群里回答客户的问题,和客户做猜字谜、发红包等等有趣的互动,每天都忙到晚上十一二点 。
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