2.顾客个性化交互 。
足够的数据可以很容易地确保与客户进行有效的个性化交互(具体请参阅下面的举例引证),这是根据大量的客户历史数据生成的个性化对话,帮助加快销售进程,让客户感觉得到关注 。这些数据对于提升顾客满意度,促进企业的整体成长具有重要作用 。
一段基于360度用户视角的对话:“张经理,非常感谢您的来电,虽然这是8个月后我们再次打来电话,但是我一直在关注着您和贵公司 。你知道,我们去年商议的报盘已经走完了流程,所以请放心,还是上次定价,报价书我这边会再发一次给你 。噢,你说你们公司负责采购产品的人还会和我们联系,我记得他是李经理,我们王工跟他有过很深的交流,他对我们的产品质量很有信心 。好的,还有一个好消息,你之前关注的C4型号,那个小缺陷现在被修正了 。”
3.更有效地培养潜在客户 。
企业微信客户管理软件能够记录潜在客户的行为和反馈(体现为客户标识或通信标签),这有助于销售人员区别对待,也就是那些愿意做出积极回应的顾客 。如果客户没有兴趣、没有预算、还没有准备好购买的话,可以将它放到另一个“池”中慢慢培育,这样你就成为将来有条件购买的第一个选择 。
4.提高销售人员的积极性 。
有了顾客标签和打分,你的销售团队就能按照一系列标准对潜在顾客进行分类,而不会浪费时间在无序的名单上 。给予良好反馈的潜在客户将处于显要地位,而那些进入销售渠道的潜在客户将被后续步骤引导,这使得您的销售人员能够专注于质量更高的潜在客户,并因此提高了盈利率 。
5.节省时间 。
【微信客户管理系统平台 客户管理系统功能介绍】企业微信客户管理软件可以简化(或自动化)对潜在客户进行管理的各个方面,包括生成360度的视图、潜在客户识别、跟踪和评分、分配下达等,所有这些流程都以更高效的方式进行操作 。这样可以节省很多时间,让销售员专注于销售工作本身 。
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