6.仅退款
如果遇到客户仅退款不退货 。咱们一定要先拒绝
然后先跟客户沟通，发消息或者打电话
如果是没收到货，那就找商家退款，丢件了商家会退给咱们，咱们再退给客户
如果买家联系不上或者是恶意退款
保留聊天记录和快递记录发给闲鱼客服就可以了
总结：咱们在处理售后时，最重要的是自身的心态，一定要心平气和 。不要因为客户的难缠就想着退货什么的，客户买了产品花了钱，有点脾气也很正常 。根据芸汐与社群实战的经验，在不是产品本身质量堪忧的前提下，售后、退货党的用户比例极少，当然有幸遇到我们正常对待就可以
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