2、针对现有用户进行用户分层，精细化运营
第二种常见工作方法和思路是用户分级，就是当用户规模达到一定的体量之后，依据用户的年龄、地域、行为数据等等属性，把用户分为几类，每一类用户的需求各有不同，比如电商平台上，南北方的用户在冬季的需求因为地域和天气的不同，购物的需求也不相同
说到用户分类就需要引入两个名词：用户自然属性和用户行为属性
用户自然属性是指用户身上天然具备的某些与产品无关的属性，例如年龄、性别、职业、地域等等
用户行为属性是指用户在产品内的一系列操作行为的数据记录，例如浏览、搜索等等
常见的用户分类管理方式为：
1）先界定出产品内用户身上的关键自然属性和行为属性，提取对应数据
2）数据对比分析，在自然属性和行为属性之间寻找关联性，例如北方的用户更喜欢口味的饮食
3）针对自然属性和行为属性之间的关系进行运营落地
以上要做好运营的精细化分类运营的一大前提就要一定规模的用户以及用户的数据积累，在此前提下才能够有足够的数据支撑分析出来的结论
理论上通过精细化的用户分类运营可以达到对不同用户予以不同的服务和引导，以此实现留存率的最大化提升
3、设计面向用户行为的激励体系
通过一系列的激励和产品机制，更好的鼓励引导用户在产品内发生特定的行为 。主要用在在需要的时候提升用户活跃度或需要引导用户完成某些特定行为时候
激励体系通常考虑以下几个方面
1）需要明确用户的那些行为需要激励
2）搭建一套虚拟物品或虚拟货币体系
3）营造用户竞争氛围
4）加强各个环节的用户引导
设计好一个激励体系需要注意的原则
1）尽可能的简单，做到刺激到目标用户即可
2）有清晰的目标感和掌控感
3）注意产品内积分发放和使用的平衡
4、沉默用户召回
沉默用户就是用户注册了产品，但是有一段时间没有使用产品过，称之为流失用户 。简单说就是通过某种方式触达和影响这部分不再登录访问产品的用户，把用户拉回站内，重新成为活跃用户
用户的召回一般分为三个步骤来展开
1）分析流失用户，判断用户的自然属性和行为属性
2）制定召回策略，针对一群什么样的用户群的什么需求，在什么样的场景下，通过什么样的方式去触达用户，从而让用户回归继续使用产品
3）根据召回策略，落地召回内容
小批量特定类型的用户运营
一般要进行小规模的特定群体的用户运营有以下几种情况
1）内容型产品，需要针对内容贡献的用户进行运营，使其持续产出优质的内容
2）交易类的平台，分别面向B端和C端的用户，需要通过一些运营手段来调动他们在产品内生态中的积极性
3）产品初期上线面临冷启动，需要寻找种子用户，针对种子用户的运营，帮助产品建立起冷启动的初期
不同类型的产品，运营思路略有不同
针对内容型产品和交易类的平台的运营
1）明确需要重点抓取的用户是谁，寻找这样的用户，一般需要通过数据去找，或者整体判断哪些资源稀缺
2）明确特定用户群体需要持续在站内发生什么样的行为来作为标杆
3）明确能够予以用户关系的维护和激励的手段，例如人际关系、情感维系、价值提供等等
4）结合2）和3）的思考进行测试运营，如果效果可以，进行常态化
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