15篇 客服个人工作总结( 二 )
五、日常设施养护建立维修巡查制度
对公共区域日常设施、设备进行保养维护， 及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修 。 对小区路灯督促全面检修， 供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患， 对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建 。
六、规范保洁服务过程， 满足清洁舒适的要求 。
监督指导小区保洁工作， 制定标准操作监督流程， 落实分区负责制度， 定人、定岗、定工作内容， 每周定期检查制度， 有效地调动其积极性， 促进内部和谐竞争， 提升小区环境质量 。
七、绿化工作 。
生活垃圾日产日清， 装修垃圾每周一次落实清理 。 园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作 。 目前树木长势良好， 保证小区内的绿化养护质量 。
八、宣传文化工作方面
团结合作， 共同进步， 开展批评与自我批评， 打造和谐、文明、团结创新的团队， 提升物业服务品质， 宣传物业的工作及中心的服务理念， 保证畅通的沟通渠道， 坚持正确的服务理念， 及时向业主提供安全知识、健康常识， 天气预报、温馨提示等 。 嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持 。
客服个人工作总结2 时光如梭， 不知不觉中来xxx工作已有一年了 。 在我看来， 这是短暂而又
漫长的一年 。 短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识， 时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长 。 经过一年来的工作
和学习， 对客服工作也由陌生变成了熟悉 。
很多人不了解客服工作， 认为它很简单、单调、甚至无聊， 不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然， 要做一名合格、称职的客服人员， 需具备相关专业知识， 掌握一定的工作技巧， 并要有高度的自觉性和工作责任心， 否则工作上就会出现失误、失职状况；当然， 这一点我也并不是一开始就认识到了， 而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后， 才深刻体会到 。
下面是我这一年来的主要工作内容
一、立足本职， 爱岗敬业
作为客服人员， 我始终坚持“把简单的事做好就是不简单” 。 每当遇到繁
杂琐事， 总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时， 能毫无怨言地放弃休息时间， 做好工作计划， 坚决服从公司的安排， 全身心的投入工作 。
二、勤奋学习， 与时俱进理论是行动的先导
作为电信基层客服人员， 我深刻体会到理论学习不仅是任务， 而且是一种责任， 更是一种境界 。 一年来我坚持勤奋学习， 努力提高理论水平， 强化思维能力， 注重用理论联系实际， 用实践来锻炼自己 。
三、工作生活中体会到了细节的重要性
细节因其“小”， 也常常使人感到繁琐， 无暇顾及 。 对工作耐心度， 更加注重细节， 加强工作责任心和培养工作积极性； 对工作耐心度， 更加注重细节， 加强工作责任心和培养工作积极性；
四、多与各位领导、同事们沟通学习
取长补短， 提升自己各方面能力， 跟上公司前进的步伐
很幸运可以加入xx客服部这个可爱而优秀的团队， xxx的文化理念， 客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习， 在学习中成长；也确定了自己努力的方向 。 此时此刻， 我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我， 取得更大的进步！
客服个人工作总结3 岁末年初， 新的一年已经开始了， 我们的客服工作也告一段落 。 回首过去的一年， 我们客服在工作中虽然没出现大的过失， 但在很多问题的处理上还不到位， 以及工作中的一些小细节没能做到很完美 。 我们小组定期由王师傅组织召开小组会议， 总结问题， 及时改正 。 下面将上一年度客服工作中遇到的问题及需要改进的地方总结如下， 希望也能给其他同事带来一定帮助：
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