二、在勤奋努力的学习中 ， 素质得到提升 。
应该说 ， 过去的一年 ， 是勤奋学习的一年 。 由于自己入汽车行业时间比较短 ， 要想在同样标准的工作中做好做出色 ， 必须付出更多的努力 。 通过学习 ， 使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习 ， 都有了一个飞跃式的进展 。 这也更加验证了“只要付出 ， 就一定有回报”的深刻道理 。
三、在熟悉中寻求突破、寻求创新 ， 工作取得进展 。
回顾过去一年忙碌的工作 ， 从开始的不懂到现在的熟悉 ， 从刚迈出大学的青年到现在的准职业人 ， 从部门同事的认识到相互之间的密切合作 ， 每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼 ， 也是一种考验 。 售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成 。
总之 ， 汽车售后还是一个不断成长的部门 ， 是一个锻炼人的好地方 ， 我有幸伴随它成长 ， 它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己 ， 认识到工作的本质 ， 那就是相互之间的协作 ， 一个人可以才华横溢 ， 但是没有其它人的协助 ， 仅凭一人之力是什么都做不了的 ， 我在工作中学到了很多工作上的事情 ， 也学到了很多做人的道理 。 尽管觉得很忙很累 ， 但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉 。 我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础 。 我也深知 ， 工作中自己还有一些不尽人意的地方 。 比如 ， 在接待上 ， 还没有达到精益求精的要求；工作有时操之过急 ， 缺乏深入细致的工作作风等等 。 我要在今后的工作中努力克服不足 ， 改正缺点 ， 加强锻炼 ， 以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力 ， 做出贡献 。
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