实习时，每一月的转科是我最不愿意的，重新面对陌生的环境，去磨合，常常会花费我不少的时间 。 在进入临床培训之前，我做了很多的假设，想着也许会如以往实习那般，尴尬地磨合彼此的默契 。 直到进入内二……
我不得不说，我是幸运的，那里有很好的协调感，让我很快地了解到自己要做些什么，要从哪里开始 。 万事开头难，当你已经明白从什么地方着手，那种心慌的感觉便会消失殆尽，逐渐地融合在那里面 。
“家”一个被渲染得很温暖的词，需要这种温暖的，不仅仅是我们，我想，病人，比我们更需要这种感觉 。
在内分泌学习了两个月，从最初的陌生，到渐渐了解，至如今，能够站在病人的面前，不用心慌面对他所提出的问题，能给他一个答案 。 内分泌有很多病人都是糖尿病，更有绝大一部分都是老病人，对科室都不陌生 。 用他们的话说，医院就像他们另一个家一样 。 这里面，让我感触最很深的有一个老伯伯，他是个糖尿病的老病人，在我刚进内二培训时，他便在住院，病情渐渐有所好转后，他的家属将他接回家去疗养 。 不到一月，就病情加重地送了进来，住了将近一月，病情得到控制后，办了出院 。 这次，在家没呆多久就病情加重，再次进了医院 。 自此以后，又如此这般来来去去了几回，直到一次病情危重，经由急诊入院 。 至如今，仍住在医院 。 后来有一次我问他，回家后没有按照医生交代做么？他老伴说，有啊，但他心里就是不踏实 。
“不踏实”！
我想，其实很多病人都会有这样的感觉，在医院里，有医生，有护士，他觉得安全 。 在潜意识里，他已经将家移了一个位置 。
其实，我们身边有很多这样的病人 。 你一个微笑的问候，也许已经成为他心里的一块石头，压住他崭露头角的不安 。
医生多一分钟的解释，护士多一次的问候，输液时，一句简单的自我介绍，病人张望时，热情地一句“有什么事么？”不仅让我们融入里面，更让病人寻到家的归属感 。 相信，事故会少的，感谢会多的，争吵会少的，赞同会多的，疑问会少的，认同会多的 。
让我们好好地经营这个家，爱惜这个家，壮大这个家！
在同一片天空下，呼吸同一种空气 。
归属——我们的“家” 。
护理护士工作总结7 在护士工作中，每一位护士都肩负着重大任务和职责！天使不好当，这或许是所有护士工作者的心声!护士工作又苦又累，只有投入其中才能对护士工作有深深体会！
一、全年各项护理工作量及工作达标状况
1、工作量：急诊人次 。 参加抢救人次 。 配合急诊手术例 。 护理留观病人人次 。 出车车次 。 处理突发事件次 。
2、工作达标状况：急救物品完好率达 。 无菌物品合格率 。 病历书写合格率 。 护理综合满意度 。 护理技术操作考核合格率
二、加强护理人员服务意识，带给优质服务
1、强化服务理念
全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中 。 不断就沟通技巧方面问题进行领悟和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互坚信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99 。 1% 。
2、以人为本，充分满足病人的就诊需求
不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，带给纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务 。 不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时刻 。 并透过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量 。 重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，透过身份证联系省外家属人 。 此举措受到了患者家属及其他病人的赞许 。 对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象
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