2022年银行新员工工作总结( 三 )


要说从这次实习中最大的感悟就是两个:
1、机会总是留给有所准备又积极争取的人 , 如果我不是经过建行校招录取又主动致电人力科询问 , 怎么会有这么宝贵的经历和收获呢? 2、世界属于有心人 , 职场上要处处用心优化流程改进细节 , 争取做得更快更好 。
二、20xx年07.12——07.15开发区丰乐路支行为期一天半大堂经理
在7月11号去开发区支行报到后 , 12号我就到了所分配的丰乐路支行开始上班 , 这次是和一位非常认真细心的女研究生陈炎成为新人同事 , 到了网点之后我被分配到大堂经理的岗位跟随客户经理们进行实习 , 之后再和陈炎调换柜员岗实习 , 丰乐路支行主要从事对私业务 , 行长和各位前辈们都非常热情 , 因为我在网点时间较短所以简单总结一下所见所闻及工作内容:
目前因为建行深化综合柜员制改革 , 所以我们所在的网点将会改组成网点负责人/网点主任、营销主管/副职、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、大堂经理、低级柜员、高级柜员、后台职能等职位体系 , 在这其中我认为大堂经理是银行的门面 , 作为迎接客户、沟通客户与银行间的第一道桥梁 , 主要职责有五个:
1、迎送、导储及分流客户 , 快速妥善地处理客户投诉 , 维持大堂的正常营业秩序 , 并兼顾环境卫生、设备设施维护等工作;
2、对客户进行业务答疑及相关引导 , 如指导客户填写单据 , 指导客户使用自助设备、激活网银等;
3、识别客户并进行差别化服务 , 如为贵宾客户提供vip服务 , 为一般客户提供基础服务;
4、进行客户经理之前的产品推介工作 , 如识别客户后根据其需求 , 主动客观地向客户推介、营销我行合适的金融产品和交易方式、方法 , 体现员工专业性与服务性的同时也为后期客户经理的营销跟进做好铺垫;
5、利用大堂服务阵地及客户意见簿等工具资源广泛搜集市场信息、客户信息、客户需求及客户意见等 , 充分挖掘巩固重点客户资源 , 并定期归纳分析以书面形式向网点负责人报告 。
在一天半的实习过后 , 我能做好的更多只是前两项工作 , 工作难点在于熟悉网点承办的客户业务种类以及金融产品交易种类 。 对此我的最大感悟是:看似再琐碎的工作也有自己的价值和很多需要学习的地方 , 时刻保持向前辈虚心学习的心态才能不断前进 。
三、20xx年07.16——07.26省行信贷审批部为期两周学习
从7月16号开始 , 我和开发区另一位新同事马文超有幸被调去省行信贷审批部帮忙整理归档XX年的信贷档案 , 这是一项任务量巨大而且十分要求严谨细心的工作 , 我们连同四个荔湾同事两个实习师妹交叉进行了约前后一月的工作 , 其中我参与的工作可以概括为催缴/排序/装订/校对/追缴/归档六部分 , 即首先我们去信贷部各办公室催促审批人及其跟班徒弟把所负责档案按照月份上交 , 然后我们根据档案上的种类和序号进行分类排序 , 装订后再根据电子化档案与整理好的纸质版档案进行校对 , 若发现缺失则查明原因追缴核对后再进行归档、盖章和搬运等后续事项 。
2022年银行新员工工作总结3 时间就像滚滚长河 , 滚滚向东流 , 一去不复返 。 在银行的三个月的试用期就像这滚滚东流一样 , 一下子就结束了、过去了 , 感觉就是扎眼的时间 , 我就要转正了 。 在这三个月的试用期工作里面 , 我通过具体的工作 , 进一步学习到了相关的工作经验 , 让自己在学校里面学习到的理论知识有了很好的实践途径 , 得到了很好的检验和巩固 。

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