1、举止：在外事活动中，举止要落落大方、端庄稳重，表情要自然诚恳、和蔼可亲，不能不拘小节 。 站时，身体不要东歪西靠，不要斜靠在桌面或倚靠；坐时，姿势要端正，不要翘脚、摇腿，也不要显出懒散的样子，女同志不要支开双腿；走时，脚步要轻，如遇急事可加快脚步，但不要慌张奔跑；说话时，手势不要过多，也不要放声大笑或高声喊人 。
2、谈吐：在与外宾交谈时，表情要自然，态度要诚恳，用语要文明，表达要得体 。 别人在与他人个别交谈时，不要凑前旁听 。 若有事需与某人谈话，应待别人说完 。 交谈中若有急事而要离开时，应向对方打招呼，表示歉意 。 在与外宾交谈时，不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况 。 同外国人交谈，最好选择喜闻乐道的话题，诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等，大家都会感兴趣 。 这类话题使人轻松愉快，能受到普遍欢迎 。 如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题，应该洗耳恭听，认真请教，千万不要不懂装懂，更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题 。
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