新办法颁布后 ， 我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则 ， 并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》 ， 责成专人对照自查 。 对于自查出来的服务软、硬件问题 ， 能整改的立即整改;一时无法整改的 ， 则及时与上级行工会沟通 ， 汇同分行职能部门集中研究解决 。 同时 ， 我部还外聘服务监督机构 ， 按照新办法的要求 ， 对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访 ， 并将检查情况按月通报 。 尽管办法仅实施2个月 ， 但是从20xx年的服务检查结果看 ， 我行的服务质量和总体水平 ， 已经有了明显的改善和提高 。
20xx年 ， 在做好服务日常管理工作的同时 ， 我部还指派部分机构 ， 积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动 ， 并于今年4月和5月 ， 先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查 ， 均取得了较好的成绩 。
2、业务技能培训和测试工作
组织辖内一线员工的业务技能培训和测试 ， 是我部的另一项重点工作 。 鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线 ， 分行电教室用于蓝图培训 ， 无法组织全行员工集中技能培训 ， 我部在年初就向全辖发出通知 ， 要求各机构化整为零 ， 组织所属员工加强技能训练 ， 争取以优异的成绩迎接总行验收测试 。 6月9日至18日 ， 按照省行工会的总体安排 ， 我部又集中组织了分行员工的技能测试 ， 全行500余名员工踊跃参加 ， 实际测评40余场 ， 实际参测800余人次 。 本次测评也取得了较为理想的成绩 。 经统计 ， 有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平 ， 全辖参测员工合格率近100% 。
3、对外宣传工作
在做好各项日常工作的同时 ， 我部还担负起分行的`部分对外宣传工作 ， 及时将分行的各类工作新闻事项 ， 以图文并茂的形式 ， 向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿 ， 扩大分行的影响力 ， 提升我行的知名度 。 根据不完全统计 ， 上半年 ， 我行向行外媒体发出稿件近20份 ， 登载率100% 。
需要重点说明的是 ， 去年末 ， 我行被辽宁省委、省政府评为精神文明先进单位标兵 ， 20xx年初 ， 市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式 。 我部紧紧抓住这一契机 ， 不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作 ， 还全力配合辽宁日报新闻站采访人员对我行的新闻采访 ， 通过在辽宁日报发布对我行的新闻专访 ， 来扩大我行的对外影响 。
4、职工权益工作
按照分行党委的工作安排 ， 我部于20xx年3月 ， 积极联系体检医院 ， 组织全辖员工集中进行身体健康检查 。 并根据检查结果 ， 集中组织员工接种乙肝疫苗 ， 目前 ， 该项工作仍在进行中 。
20xx年5月 ， 我部还按党委的要求 ， 负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察工作 ， 并于5月底 ， 完成了订购合同的签署 ， 和全行1200多名员工的量体工作 。
5、党务工作
根据省行党务工作部的统一部署 ， 我部还积极组织行内各党支部 ， 严格把关 ， 认真筛选入党积极分子 ， 并参加市机关工委的入党培训 。 目前 ， 参加培训的11名积极分子均顺利结业 ， 拟纳新人选已呈报分行党委 。
6、企业文化建设工作
为构建和谐的企业文化环境 ， 活跃员工文化生活 ， 我部主要组织安排了以下及项大型文体活动 。
春节前夕 ， 组织召开全行20xx年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会;3月初 ， 为纪念3.8国际劳动妇女节 ， 组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动;5月中旬 ， 组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动 ， 等等 。 上述活动的成功举办 ， 大大增强了广大员工的向心力 ， 和分行党委的凝聚力 ， 均取得了预期的效果 。
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