坚持以病人为中心的服务理念 ， 始终把满足患者要求放在工作首位 。 首先 ， 要向白求恩大夫和南丁格尔护士学习 ， 向我们的骨科主任等身边的好领导和好同事学习 ， 向那位卖盒饭的年轻姑娘学习 ， 从思想重视优质服务 ， 认识到开展优质服务的重要性 ， 不辱使命 ， 爱岗敬业 ， 进一步强化服务意识、职责意识和使命意识 。 其次 ， 从提高自我的业务本事入手提升优质服务 。 购买专业书籍 ， 利用业余时间 ， 刻苦学习《患者心理护理》《骨科疾病健康教育》《》等书籍 。 岗位苦练基本功认真学习《疾病护理常规》、《临床护理实践指南》、《护理技术操作规范》等规章制度 ， 做到照章操作 ， 确保安全无事故 。 再次 ， 规范我们的职业行为和服务行为 。 根据医院的详细护理流程 ， 明天坚持微笑服务 ， 差异化服务和全程式服务 ， 为卧床患者洗头、擦浴等 。 由过去的侧重于治疗性的护理 ， 转变为加强基础护理 。 逐步实现生活护理到位、治疗护理安全、心理护理到位 ， 不断提高病人的满意度 。
两千多年前 ， 古希腊医圣希波克拉底曾立下这样的誓言：“我愿尽余生之力与确定力所及 ， 遵守为病家谋利益之信条 。 自我永远不能忘记刚刚步入神圣医学殿堂所牢记的“医学生誓言”：“我志愿献身医学 ， 热爱祖国 ， 忠于人民 ， 恪守医德 ， 尊师守纪 ， 刻苦钻研 ， 孜孜不倦 ， 精益求精 ， 全面发展 。 我决心竭尽全力除人类之病痛 ， 助健康之完美 ， 维护医学的神圣和荣誉 。 救死扶伤 ， 不辞艰苦 ， 执着追求 ， 为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生!”作为一名护士 ， 必须应对人生的不能承受之重 ， 不管当今社会多么纷繁复杂 ， 不管自我的生活中出现多么大的困扰 ， 我们应对生命时 ， 永远要带着一颗爱心与医院同行 ， 与患者同行 ， 与使命同行 。
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