记得有一天 ， 因为要上晚班 ， 我准备去吃饭 ， 刚刚起身要离开柜台 ， 迎面走来一位五十多岁的大婶 ， 她抱着沉甸甸的塑料袋对我说：“小姑娘 ， 我想麻烦你帮我交100元话费 ， 行不?”我二话没说 ， 赶紧转身坐下来 ， 大婶打开塑料袋 ， 一股油腥味赶紧弥漫了整个营业厅 。 原来大婶是卖油条的 ， 提着一袋零钱交话费来了 。
看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情 ， 我微笑地说：“大婶 ， 您放心 ， 我这就给你交话费 ， 请问您号码是多少?”随后 ， 我帮大婶把硬币十个一摞 ， 十个一摞地整理 ， 把零钞抚平弄整齐 ， 用了半个小时帮她把话费交好 。 趁着台席前没人办理业务的空档 ， 我又帮大婶把盈余的零钱整理完毕 。
当大婶起身连声道谢地满意而去时 ， 我才感觉到了胃的强烈抗议 。 尽管那时是我的用餐工夫 ， 并且前台几乎没有用户办理业务 ， 我完全可以把用户引导到其他台席 ， 我可以好好享受自己的晚餐 ， 然而我用自己的实际行动回报了客户 ， 我把真情浸透到了客户心中 ， 所以我是快乐的 。 聚沙成塔 ， 积腋成裘 。 郴州电信高楼大厦 ， 不正是这样依赖我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的吗?“三人行 ， 必有我师” ， 参加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师 。 他们身上都有我要学习的东西 ， 我要认真地向他们学习 ， 使自己每天都有提高 ， 每天都在进步 。
此时此刻 ， 此情此景 ， 如果有人要问我：“什么最美?”我会当机立断告诉他：“不是夕阳、大海和玫瑰 ， 而是我们心爱的电信 ， 我那群营业班可爱的兄弟姐妹们 。 ”如果有人问我“什么最爱?”我会当机立断告诉他：“不是卿卿我我 ， 不是纸醉金迷 ， 而是平凡充实的忙碌 ， 客户满意的笑容!” 让生命在这里放飞 ， 我无怨无悔!让生命在这里放飞 ， 我默默耕耘!中国电信 ， 为了你的明天我愿奉献幸福的青春 。
爱岗敬业演讲稿 篇6 爱岗敬业 开拓创新 优质高效各位领导 ， 各位同行：
上午好！
我是ＸＸ区采荷街道洁莲社区帮扶救助服务站工作人员 ， 在民政战线上工作已经一年多了 。 我时常记得 ， 市民政局领导在对社区帮扶救助工作人员进行上岗动员大会上讲话时 ， 所提出的希望和要求：要有奉献精神 ， 保持不为名 ， 不为利的平常心；要树立爱岗敬业 ， 开拓创新 ， 优质高效的良好形象 。 在这一年里 ， 我始终在朝这个方向努力 。 特别是20xx年上半年 ， 在ＸＸ区民政局开展的“满意在民政”暨帮扶救助规范化建设工作中 ， 被选为试点单位 。 在区民政局的关心指导下 ， 在采荷街道帮扶救助所的共同参与下 ， 在社区居委会的支持帮助下 ， 无论是在硬件设施配置上 ， 还是在管理软件上 ， 都摸索出一套更为人性化和分类清晰 ， 统计方便 ， 资料齐全的硬件和软件 ， 为加强对服务对象的管理和为困难群众提供优质服务 ， 打下坚实的基础 。
一、 转变观念 ， 爱岗敬业
我原来在一家合资企业从事ISO9000质量体系认证工作 ， 与帮扶救助工作相比 ， 在服务对象上 ， 工作思路、方法上截然不同 。 我想：既然选择了这项工作 ， 那就得转变、更新观念 。 洁莲社区是省级示范社区 ， 各项工作都名列前茅 。 能在这里工作是幸运的 ， 但我也感到了一种无形的压力 。 做：“老年人的儿女；青少年的父母；失足者的'知音；残疾人的拐杖；失业者的朋友 。 ”这社区工作的座右铭始终贯穿整个社区工作 ， 社区主任更是身体力行 ， 影响着社工们 ， 同时也感化着我 。 在很短的时间内 ， 通过调查、摸底 ， 初步掌握了社区困难弱势群众的第一手材料：洁莲社区是个老社区 ， 有住户2550户 ， 常住人口8000多人；残疾、精卫人员60人；低困家庭共17户 ， 32人；失业人员近1000人 ， 其中夫妻双失业65户；其它弱势困难家庭如：优扶对象、单亲家庭、重症病人、三无人员、特殊老人等共200户 。 心想：要方便快捷地为如多的困难弱势群众服务 ， 就要建立信息化的服务台帐 。 于是我就把以前在单位里搞ISO9000的那套东西应用到帮扶工作规范化上来 。 建立、健全帮扶救助组织机构 ， 绘制了组织机构网络图；编制了各级人员岗位责任制；设计制作了各种不同类型的表格；一套分类清楚 ， 查找方便的电脑台帐初步形成 。 另外 ， 我还通过黑板报、橱窗、公告栏等平台 ， 大力宣传党和政府对困难群体的帮扶救助政策；在社区单元组长会议上 ， 又不失时机地介绍帮扶救助站的工作职责和服务项目 。 现在 ， 社区内党员、单元长、热心群众经常来救助站咨询帮扶救助的相关政策 。 持证困难家庭更是把救助站当作自己的娘家 。 电灯不亮了 ， 下水道堵塞 ， 子女户口迁入 ， 离婚家庭子女抚养费的催讨等都经常打电话或直接到救助站找我帮助解决 。 再如：一位瘫痪在床一年的困难户有理发的要求 ， 就与社区志愿者联系 ， 上门为他免费理发；有一位住在六楼而半身不遂的困难户 ， 要看病 ， 就把他从六楼背下到医院看病；还有一位儿子在读大学的困难户 ， 由于自己忘领了20xx元助学金 ， 而且已过了最后期限 ， 我就主动与总工会联系 ， 当她领到助学金后 ， 眼含热泪激动地拿着鲜花、水果来社区感谢 。
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