小至一方窗口 ， 大至一个国家 ， 生存中 ， 纵然人们对诚信的明白不尽雷同 ， 乃至大相径庭 ， 但是 ， 诚信可使干戈化为玉帛 ， 诚信 是一种家庭良习 ， 诚信是一种职业品德 ， 诚信是一种社会公德 ， 诚信更是是中华民族几千年文化的积淀 ， 这是大众的一概共鸣 。
诚是基 ， 信为本 ， 诚信支起我们同等交换、和谐友情的擎天大厦；诚是纲 ， 信为常 ， 诚信谱写出一曲感天动地、勾魂摄魄的生命凯歌 。 诚信是个体、家庭、公司以致国度的生
命之源、立品之本 。 有谁脱离了诚信而能容身于社会的大众之外？柜面是公司的脸面 ， 是企业生命常青的中转站 ， 柜面服务人员是客户与公司、客户与业务员之间的利益和情感链条 ， 前台诚信服务做得好 ， 对客户以诚相待 ， 会免去客户很多麻烦 ， 避免很多误解 ， 也会消除前台服务人员与客户之间的诸多纠纷 ， 公司口碑自然会提高 ， 人脉资源也会接踵而至 。
诚信服务包括很多方面的内容 ， 如实告知、温馨提示 ， 接送客户报案时份内的叮咛 ， 既方便了别人 ， 也节省了自己的工作时间 ， 提高了工作效益 ， 可谓两全其美 。 我原来也在一线展业 ， 见证了公司的很多变革 ， 企业转型、新险种的不断上市、公司利好的发布 ， 让我很受鼓舞 ， 也见到了很多因为对保险条款的曲解而心生怨恨的客户 ， 我们在遗憾的同时 ， 深感服务到位的重要性 ， 所以说 ， 诚信服务体现在很多方面 ， 不管是销售的服务 ， 还是柜面的服务 。
一个优秀的柜面服务人员 ， 不但要业务技能过硬 ， 而且还得有爱心和韧性 ， 才能取信于人 ， 我认为 ， 把自身的工作做扎实 ， 不欺瞒、不推诿、不误导 ， 才是称职的 ， 看似简单的工作 ， 只要用心去做 ， 就会有光彩 。
诚信是试金石 ， 能照出一个人的心灵 ， 我们迈出一小步 ， 我们与客户之间建立的良好合作关系会迈出一大步 ， 客户会回报我们双倍的诚信 ， 保险是无形的商品 ， 这就决定了我们柜面人员工作的特殊性 ， 你要通过你的服务 ， 以无声的语言
说明我们的行业体制和优势 ， 让客户了解你 ， 认同你的服务 ， 看似容易 ， 却也有学问 ， 大凡客户满意度高的柜面人员 ， 他们都在潜心钻研提高服务质量的学问 ， 所以说服务也是一门学问 。
人无信不立 ， 家无信反面 ， 国无信不远 ， 企业无信则终将倒闭 。 我们国寿的企业使命便是“诚信为本、稳健经营” ， 意思是说 ， 离开了诚信的土壤 ， 就会隐患重重 ， 柜面人员更应秉承客户至上的原则 ， 要有客户永远是正确的原则 ， 面对客户的诘难 ， 应不急不躁 ， 语气平缓 ， 务求做到推心臵腹 ， 解释到位 ， 要站在客户的立场上去看待问题 ， 并能适时改进工作思路 ， 改进服务理念 ， 直到客户满意为止 。
作为保险人 ， 是公司给了我们发挥才智和志向的舞台 ， 但我们更应清晰地认识到 ， 是千万万万的客户赐与了保险公司生存成长的空间 ， 没有客户就没有保险公司 ， 没有公司也就没有我们柜面服务人员的位臵 ， 我们要心怀感恩 ， 才能将本职工作做好 。 假如说从业职员是公司的招牌 ， 那诚信事业便是各大保险的制胜武器 ， 是我们 ， 在一点一滴的传递这诚信的光辉 ， 作为接力者 ， 责无旁贷 。
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