此次签证经历让我对BLS这家公司充满了好奇 。在BLS的官网上 ， 它是这样介绍自己的 ， “BLS是一家领先的领事和签证服务外包商 ， 是世界范围内诸多使馆和政府青睐的合作伙伴 。我们是一家有道德的公司 。”
这家成立于2005年的印度公司总部位于新德里 ， 2016年12月 ， BLS与西班牙外交与合作部签署了价值1.75亿的全球外包签证服务合同 。同年12月17日 ， 中国的西班牙签证服务也开始由BLS的中国公司代理 。在中国 ， 除了西班牙签证以外 ， 这家公司还代理印度签证 。
然而自BLS开始在中国开始代办西班牙签证以来 ， 无论是在旅游论坛上 ， 还是点评网站上（令人遗憾的是 ， 发稿时 ， 该中心在大众点评网站上的评论已关闭） ， 可谓差评不断 ， 与其自称的“有道德”相去甚远 。这些“吐槽”主要集中在一下方面：
1、强制收费 。35元的照相费以及60元的快递费很难逃过 。
2、不停售卖推销VIP服务 。
3、旺季预约难 ， 号源被黄牛垄断 。
4、没有发票 ， 只有英文收据 。
5、 服务态度差、业务不熟练 。
不过面对众多不合理的收费和要求 ， 绝大部分顾客都选择了接受 。“因为我们怕万一是照片、材料真的不合格 ， 担心影响出签 。”当日一起办理签证的古女士告诉我说 。这或许是多数期待出游或是访友探亲的游客的心声 。面对签证中心的刁难和要求 ， 即使心有不满 ， 但为了能顺利出签 ， 都不得不忍受下来 。
然而事实是 ， 签证中心仅仅是一个代办服务机构 ， 决定是否发放签证的仍是该国的使领馆 。不过 ， 这个服务机构却是一个垄断性的机构 ， 绝大多是游客都必须通过官方指定的签证中心去送签 ， 这也是让这个本是服务机构的单位如此“官僚”的原因所在 。
当然BLS并不是唯一一家让抱着美好旅行心愿的中国游客窝火的签证中心 ， 刚刚带朋友办理挪威签证的徐建说 ， “我想知道哪里能够投诉挪威签证中心 ， 能赚钱的环节一个不拉 ， 照片重新拍 ， 很多材料要翻译 ， 并且自己翻译不行 ， 最后我们付了450元翻译费……”的确 ， 如今60元的强制快递、5块钱一张的打印费、几百元的翻译服务费在越来越多的签证服务中心已经成为常态 。2018年 ， 中国出境游的人次逼近1.5亿人次 。面对巨大的签证办理需求 ， 越来越多国家的使馆选择将签证业务外包 。然而 ， 在巨大的市场面前 ， 垄断正在成为暴利的根源 。
西班牙官方最新统计数据显示 ， 2018年中国赴西班牙旅游者达到64.9万人次 。每位中国游客平均在西消费2563欧元 ， 为当地旅游行业带来16.63亿欧元的收入 。而签证是中国游客迈出国门的第一步 ， 签证中心在一定程度上代表着目的地形象 ， 或许目的地在营销自身旅游资源和产品时 ， 不要忘了规范签证中心的服务 。在迎接中国游客前 ， 把好目的地形象第一关 。
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