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C端壁垒稳固,巨头“撼不动”闪送
一般竞争激烈的行业容易出现“羊群效应”,即市场内有一只领头羊占据了大家主要的注意力,那么整个羊群就会不断模仿领头羊,领头羊去哪吃草,羊群就去哪吃草;然而这类从众跟风心理,往往容易导致羊群走向失败 。
目前即时配送业发展现状也符合羊群效应,美团推出跑腿服务,顺丰推出顺丰同城,还有UU跑腿、达达快送等后浪玩家悉数登场 。一言以蔽之,大家都在加快进军即时配送业的步伐,但要想复制“一对一急送”模式却很难成功 。
首先,闪送模式专注的C端市场,具备的“个性化”、“高度离散性”和“及时性”这些特点让巨头们望而止步 。
其次,互联网巨头不可能抛弃原有主营业务,去专注做C端市场 。好比顺丰不可能将重心押注在同城配送业务上,抛弃快递物流这类主营业务 。
因此互联网巨头们做即时配送市场逻辑是,依据本身业务来调整,专注于B端商户的需求 。
美团也是如此,其即时配送业务辅佐的是外卖餐饮商户的订单,以赚取佣金支撑盈利;况且其采用拼单模式,往往这类模式的外卖员可以接多单,安全性较差,包裹容易送错或者漏发,不符合急送用户所需要的服务 。
就算后期美团推出跑腿业务,但也没有摆脱对拼单模式的依赖 。
另外一些中小玩家想要入局,因为资金问题也难维系后续一对一模式的发展,往往还是会采用拼单模式来运营 。
所以,如今闪送的模式依旧处于一个无争地带,具备唯一性 。
况且再论这类专属定制模式发展潜力,闪送不论是过去还是未来,它这类专注C端用户体验感的模式,都是整个消费行业要前进的大方向 。
消费升级的年代下,带动了个性化的定制化服务以及其他专属类服务市场的发展;同样快递业也朝着这方向发展,同城配送、送货上门渐渐成为大家的刚需,但快递企业因为价格战、订单量庞大、送货上门成本高等问题,还是维系的代收点的模式,难以为用户提供送货上门的服务 。
但闪送“一对一急送”模式这类定制化服务,往往能解决快递业“最后一公里”的问题 。
另外谷歌有这样一套理念:一切以用户为中心,一切都会纷至沓来 。闪送这类以用户为中心,去做真正服务社会及用户的事情,解决“忙”“难”“急”“懒”四大痛点问题,恰好是与用户进行了精准的心智对接,未来一切也或都会纷至沓来 。
总的看,模式复制难、具备唯一性,发展潜力又符合消费升级后的物流业大趋势,闪送靠“一对一急送”模式还能顺势登高,迎来更广的未来 。
突破下沉,领头羊位置更稳
在流量见顶的存量争夺战中,消费下沉同样成为各大业巨头的关注点,拼多多靠下沉策略成为电商三巨头之一,蜜雪冰城成为奶茶界的下沉之王……作为即时配送业领头羊的闪送,同样在下沉市场发力 。
截止目前,闪送的业务覆盖城市已经从222座拓展到229座,包括了三四线以下的乡镇城市;但下沉市场究竟能为闪送带来什么?公司又有什么底气做好?
闪送曾发布用户数据,一线城市以商务为主,三四线城市还有不少“懒”需求 。2020年,闪送开始下沉发力三四线城市,发现这些三四线城市的增速比一二线城市还快 。
由此可见,看起来与高端定制化服务用户圈层不符的下沉市场,因为消费升级及各类个性化需求,反倒是闪送这类服务企业的消费客群 。
创始人杜尚骉还曾表示,“根据市场收入水平进行定价,虽然比一线城市的价格低,但三四线城市是轻运营模式,一个城市只需要一两个人来管理,成本低了,基本上每天一两百单就可以盈利 。”

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