浙江狮峰的高端龙井茶,在京东也有出色表现,尤其是1500元、2000元150克装的产品 。如今,狮峰京东旗舰店更是跑在其所有渠道前列,在销售旺季,客单价更是达到600元 。
王晓军表示,目前,京东超市茗茶品类正保持高速稳定增长,已成长为京东超市TOP级品类,有数千家品牌商家入驻京东,市场上已形成买“品质茶上京东”的客户心智 。
创新提速,茗茶产业升级正当时
快速触达年轻消费者,是茗茶品牌积极拥抱线上渠道的另一个重要原因 。
根据京东超市相关报告显示,85后是茗茶消费的主力军,且呈现出高学历、高收入、高消费的特征,相较于传统线下渠道的核心用户,线上渠道拉近了茗茶品牌与年轻茶饮爱好者的距离,拓宽潜在用户群 。
受益线上销售额快速增长,以及丰富的用户需求,狮峰有针对性地加快了产品创新力度 。在经典产品线之外,狮峰面向年轻消费者,相继推出了小包装、便携套装等新产品线,不断迭代和升级对外包装设计 。
“我们希望在客户体验、年轻化产品动销上有一些新的突破,”周楠说,狮峰的产品更新迭代在全面提速 。作为一个老品牌,狮峰正在京东渠道向年轻化做适度转型 。
2012年入驻京东、来自香港的花草茶品牌虎标,依托京东优势资源,也将茗茶礼盒业务快速做大 。
“以前的礼盒每个茶品类可能只有一、两款,过去一年,我们开发了伴手礼定位的小份盒装,以及家庭装的罐装礼盒,在虎年春节期间,开发了相应的虎年礼盒 。”虎标集团总经理王伟告诉36氪,为了尽可能提升顾客体验,虎标还搭建了由年轻茶艺师组成的专业客服团队 。
借助京东物流的服务优势,虎标还升级了产品售后体验,顾客在收货之后可以先尝,不满意就可以直接退货 。在虎标集团总裁杨小宏看来,在售后服务方面做出的让步,换来的是消费者更便捷性购买体验,也让虎标有了更高的客户粘性 。
“相比销售量,我们更关注复购率 。” 杨小宏表示,更希望通过京东,用更好的品质产品,服务好消费者,长期经营 。在虎标的规划里,接下来会依托京东,完善对中国传统茗茶全品类布局,打造高品质中国传统茗茶“一地一茶” 。
同样很早入驻京东的卢正浩,近些年也加紧内部创新,在做好卢正浩品牌西湖龙井茶以外,还新增了子品牌“青白东方茶铺”布局六大茶类产品线,满足不同消费群体需求 。
品牌密集创新背后,中国茶行业的规范发展仍有待进一步完善,特别是茶行业的“有品类、无品牌”问题,其中,尤以西湖龙井茶最为典型 。
胡璧如表示,加上西湖龙井的茶、茶园都在茶农手上,使得做出西湖龙井强势品牌任重而道远 。此外,茗茶的标准化也是一大难题,具体来说是茶叶生产的标准化和茶叶知识体系的统一标准 。
产地的标准化,是茗茶标准化的基础 。京东正尝试发挥更大的产业推动作用 。
据悉,由地方市政府授权,京东近些年陆续加深跟各大知名茶产业带的合作,并在2021年以来,陆续开出安溪铁观音、云南普洱、日照绿茶等产业带旗舰店,带动名茶产业带线上快速发展 。其中安溪铁观音旗舰店上线仅三个月,销售额便突破百万元 。
这一版图还在继续扩大 。在今年,京东计划跟福鼎市进行深入合作,共同推广福鼎白茶,帮扶五家当地重点规模企业开设自营店铺,以及帮扶30家茶叶企业/合作社实现京东线上电商渠道建设 。
目前,各大核心茶产区的产品在京东线上销售均颇具规模 。王晓军表示,今年春茶上市,种类十分丰富,仅龙井类目就有数千款新品上市 。京东超市充分发挥自身在数字化、供应链、金融等领域优势,在数字化转型升级、产地溯源、产品标准化等方面为茗茶产业带发展提供新助力,正在成为行业最大稳定器、品牌最大增量场与趋势最大孵化场 。
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