想办法减轻顾客心理压力 。巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由 ， 然后向顾客提出一些他们比较关心而又易于回答的话题 ， 从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进 ， 起到以柔克刚借势发力的效果 。
正确的方式
“是的 ， 先生！买东西肯定是要多看看的！不过 ， 我们最近刚到了两款很不错的产品 ， 很多顾客都很喜欢的 ， 您可以先了解一下！来这边请 。。。。”
“没关系 ， 先生！您现在买不买没关系 ， 您可以先了解下我们的产品 ， 来 ， 我先帮您介绍下 。。。。请问 ， 您比较喜欢什么面料的产品？”
若导购尽管使用了这样的方法 ， 还是会受到顾客的拒绝 ， 该怎么办？
首先 ， 面对这样的顾客 ， 千万不要灰心 ， 更不要抱怨 ， 甚至感到自尊心受到伤害 ， 要知道 ， 顾客做出这样的反应是正常的 ， 只要他还没有离开店面 ， 你就还有机会 。
其次 ， 可以采用以退为进的方法 ， 但要让你和顾客双方都有面子 ， 既不能显出你的无礼而伤害顾客 ， 赶顾客走 ， 也不能显得自己很没趣 ， 很尴尬 ， 此时 ， 你可以这样说：“没关系 ， 先生”你再挑选一下自己喜欢的产品 ， 我是本柜的小张 ， 您有什么需要 ， 请您立即喊我！
要点：记住 ， 说话的时候一定要面带微笑 ， 体现你的真诚！也可以倒上一杯水 ， 或咖啡 ， 拉近你同顾客的距离 ， 慢慢来实现你的目标 。
【如何留住进店顾客破冰话术 挽留客户话术营销套餐】可能你会问 ， 那到底怎样才算是解除障碍呢？当你感觉顾客开始愿意听你介绍产品的时候 ， 就基本上实现了 ， 留住顾客之后 ， 要快速把顾客引到产品的体验上来 ， 顾客只有通过参与到产品的体验当中来的时候 ， 留店时间才会相应延长 ， 我们才会拥有更多机会 ， 导购要在与顾客互动的过程中 ， 刺激购买欲望 ， 引导顾客朝着成交的方向前进……
王堃阳神奇魔法口才公众演说特训营圈主:口才训练方法38成员进入圈子
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