语音助手能像真人打预约电话,怎么做到的?


语音助手能像真人打预约电话,怎么做到的?



网易科技讯 5月9日消息,据国外媒体报道,在2018年度谷歌开发者大会Google I/O上,谷歌发布了升级版的数字助理Google Assistant 。 谷歌介绍称,Assistant的“持续性对话”功能让对话更自然,而“多重行动”功能让用户在一次对话中可以提出多个问题 。 此外Pretty Please功能能够让用户的措辞更加礼貌规范 。 在发布会之前,CNET造访了山景城,探究了谷歌Assistant背后的Duplex技术以及其他人工智能 。
起初谈话看起来并无二样 。
加利福尼亚州山景城的谷歌园区中,作者被邀请收听一段预订晚餐的电话录音,只有短短的51秒 。
第一个人:晚上好 。
第二个人:你好?
第一个人:你好 。
第二个人:嗨,呃,我想为三号星期五预订一个位子 。
第一个人:好的,坚持一会儿 。
第二个人:嗯 。
第一个人:好的......请稍等 。
第二个人:嗯 。
【语音助手能像真人打预约电话,怎么做到的?】第一个人:所以时间是星期五,十一月三号 。 多少人?
第二个人:对...两个人 。
第一个人:两个人?
第二个人:是的 。
当我听到一个男人和一个女人在对话的时候,谷歌负责数字助理业务的高管正密切关注我的反应 。 谷歌于当地时间周二2018年度开发者大会Google I/O,现在他们正在演示谷歌助理的新功能 。
结果证明这个特别的演示非常疯狂 。
那是因为听起来像一个男人的第二个人根本不是一个人 。 这是谷歌数字助理Assistant 。 而发音听起来完全不像通常从谷歌家庭智能扬声器听到的那种半机器人的声音 。 当其中的数字助理向你提供天气的最新信息或告诉你到达工作地点需要多长时间时,通常是一种毫无生气的电子拟人声 。
作为亚马逊Alexa,苹果Siri和微软Cortana的竞争对手,这可能是谷歌数字助理Assistant的下一个演变 。 这听起来很明显——甚至是怪异的——只有人类自己会在回答问题前停顿一下,使用诸如“嗯”和“呃”等口头禅 。 它说“嗯嗯”,好似在点头同意;它拉长了某些词的发音,好像它正在花时间去思考一个问题的答案,当然它的反应是由编程算法即时实现的 。
(图示:在2016年度谷歌开发者大会上,谷歌首席执行官皮查伊在介绍谷歌数字助理Assistant之前表示,“把它看作开发你自己的谷歌 。 ”)
其背后是谷歌称之为“Duplex”的技术,由纽约、特拉维夫和山景城的谷歌工程师和产品设计师联合开发 ,听起来好像语音助手的未来已经到来 。
嗯,差不多已经到来 。
这个演示是谷歌计划在今年夏天发布的“实验”计划的一部分 。 通过Duplex技术,一小部分人可以完成预订餐厅、查看假日时间等通常通过电话进行的活动 。 所有这些交互都发生在后端——谷歌数字助理Assistant和餐厅之间 。 你甚至不会听到发生的对话 。 它将来自一个未指定的电话号码,而不需要使用用户自己的号码 。
谷歌对部署Duplex技术的规模很小心,但表示它会受到限制 。 公司强调,并不是目前所有使用谷歌数字助理Assistant的用户都能够体验Duplex技术 。 负责谷歌助理和搜索产品设计的副总裁尼克·福克斯(Nick Fox)以及谷歌工程副总裁尤西·马蒂亚斯(Yossi Matias)均表示,由于Duplex是一项新技术,因此搜索巨头希望“谨慎行事” 。
谷歌也不会说,它的目标是在以后将这个自然发声的助理带进更多的产品——比如从智能扬声器Google Home中听到它的发音 。

推荐阅读