1、仔细核对账号或者密码是否正确，有无区分大小写 。在官网上尝试进行登录，如登录不上，则表示账号或者密码有误，可以点击官网上的“忘记密码”通过注册时填写的邮箱找回密码；
2、打开中华通官网，登陆进入个人帐户管理中心 ， 如官网能正常登录软件，请查看一下账号状态；
如果账号状态显示禁用，则无法登录软件 ， 禁用的原因有以下几种情况：
1、账号操作涉及一些敏感事项或者是违规使用；
2、账号到期，话费超过一年使用有效 ， 过期余额自动清零，需在官网进行充值；
【中华通网络电话账号禁用了怎么办】
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