查询、购票、退票等服务都能做到尽可能的高效 。很多回答都在强调12306的售票系统有多复杂 ， 多难 。看来12306网站建设不理想的关键是问题本身太复杂 ， 支付宝的网络和系统也会有问题 。但得益于阿里巴巴的技术能力 ， 解决问题的速度会更快 ， 给大家带来的麻烦会更少 。
为什么每年春节购票都很难？
春节放假时间比较长 ， 一般十至十五天 ， 而且无论是学生 ， 还是农民工 ， 或者国家公务员 ， 企业员工都会放假 ， 所以春运人流量非常大 ， 即使加班车在增加 ， 仍然无法满足春运需求 。春节订票要提前一个月 ， 而很多工厂放假都是提前一个星期通知 ， 所以很多人 ， 都会把年底那几天票都订了 ， 等通知放假时间以后 ， 就会把其余票都退了 ， 很多票都在“黄牛”手里 ， 他们一般趁春运期间 ， 通过多种渠道 ， 掌握很多票 ， 很多人通过“黄牛”还是能买到票 ， 但是要贵很多 。
为什么支付宝一天成交额超一千亿网络和系统都不出问题 ， 而12306购票系统却不行？
看到很多答案都在强调12306的购票系统是多么复杂和高难度 ， 似乎12306的网站建设让人不满意的关键是问题本身太复杂导致的 ， 这是一种完全错误的认识 ， 大家可以自行对比目前的12306和几年前的12306 ， 顺畅程度和奔溃率 ， 完全不可同日而语 。最近几年 ， 12306网站的进步有目共睹 ， 问题的难度并没有降低 ， 关键是技术进步和投入加大 。
其次 ， 支付宝的网络和系统也是会出问题 ， 只不过得益于阿里巴巴的技术能力 ， 解决问题的速度会比较快 ， 给大家带来的困扰会比较小 ， 毕竟大家的要求不是完美 ， 而是体验不能太差罢了 。阿里巴巴的技术难度不仅仅在支付宝这个系统 ， 而在于淘宝等网站的海量数据处理 ， 阿里巴巴不仅要保证支付环节不能崩溃或者出错 ， 在购物环节也不能崩溃 ， 而且在双十一等流量峰值时段 ， 会有各种抵扣券 ， 满减活动导致系统负担增加 ，
短暂崩溃的情况也是时有出现的 。因此 ， 首先要排除的一个情况就是 ， 支付宝系统容易做 ， 12306难度大 ， 因此支付宝不崩溃 ， 12306崩溃这个说法 ， 虽然火车票订票系统跟支付宝和淘宝的技术难度不一样 ， 但是 ， 真正导致12306使用不顺畅的原因还是在于两个方面：钱和技术 。大家需要搞清楚的一点是 ， 买不到票不能怪12306 ， 因为网站不可能让车票变多 ， 买不到票是因为座位不够 ，
12306的职责是要正常运行 ， 不崩溃 。查询 ， 购票 ， 退票等服务能够尽可能高效 ， 在早些年 ， 12306的网站很容易崩溃 ， 正是大家说12306系统不行的原因 。淘宝网跟支付宝虽然也会有崩溃的情况发生 ， 但是修复速度快 ， 影响面小 ， 给大家的印象就好很多 ， 为什么会这样呢？因为阿里巴巴的网站技术 ， 实力是世界级的 ， 不是铁路局可以比的 。
与此同时 ， 阿里巴巴投入网站建设的资金也比铁道部多很多 ， 铁路系统虽然也很强大 ， 但是订票网站不是其核心竞争力 ， 铁道部不可能把太多的资源投入到网站建设 。铁道部的钱主要是用来建设铁路系统的 ， 网站只是附加的一个项目而已 ， 阿里巴巴的网站是安身立命的根本 ， 重视程度不可同日而语 。阿里巴巴最大的技术挑战就包括如何解决数据爆炸带来的系统负担 ， 他们不断砸钱去解决这个问题 ， 才有能力应对今天这种规模的交易量 ，
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