求解答，在线等，急急急！！！ _云知道

1.手机突然无法充电；
2.感觉中病毒了，老是弹出各种莫名其妙的广告，打算恢复出厂设置看看，发现不得行，要求输欢喜云的密码，改了几次都说密码错误，然而我百分之百确定密码是正确的；
3.去欢喜云关闭查找手机，显示未找到安全证书，是什么情况？
4.应用商城和更新加载不了，又是什么原因呢？

求解答，在线等，急急急！！！