重启手机 。若无法开启自行下载的软件 ， 卸载该软件并重新安装 。查看该软件是否有其他版本，更换其他版本尝试使用 ， 可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性 。查看该软件的使用注意事项 。若自带软件使用时也会出现此情况，备份好手机数据，电话簿、短信息、多媒体文件等 ， 恢复出厂设定 。
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