物业|聚焦党建引领与高质量发展！《成都市物业服务行业发展报告2021》新鲜出炉( 二 )
另外，在市县两级党委序列设立城乡社区发展治理委员会，有效解决了社区发展治理工作“条块分割、九龙治水”的问题；除此，以顶层设计为突破口，出台了《关于深入推进城乡社区发展治理建设高品质和谐宜居生活社区的意见》，并构建了“1+6+N”政策体系；以及以市委办公厅名义印发了《关于深化和完善城镇居民小区治理的意见》以及《成都市城镇居民小区治理职责清单》。
《报告》显示，今年以来，成都市创新将物业行业党建与城市发展相结合，持续拓展物业服务企业生活服务、生产服务、城市服务功能，出台生活性生产性服务政策“大礼包”，率先以政策支持物业服务企业承接政务服务和公共服务、拓展老年人健康促进服务、拓展餐食配套服务、扩大专业物业管理服务区域和参与常态化疫情防控，定期发布《成都市物业服务管理机会清单》，积极引导工青妇等群团资源下沉，推动物业服务向高品质和多样化升级，聚力打通市民群众幸福美好生活“最后一公里”。
均衡质量提升与规模扩张
目前，物业服务行业监管体制不断完善，物业服务行业坚持创新驱动发展，集聚信息、技术、资本、人才等各类创新要素，推动商业模式、产业形态、管理方式、服务效能等多方面创新。但同时，仍存在创新主体偏少、创新领域过于集中、创新动能不足等问题。
《报告》提出，面临当前复杂多变的市场环境，物业服务企业在自身布局拓展以及规模扩张需求下，要避免陷入规模增而效率不增，利润增而品质不升的发展陷阱。行业和企业在加快转型升级中保持持续健康发展，既要遵循市场经济规律和企业发展规律，进一步做大做强，提高效益和竞争力；又要紧扣城市发展和基层社会治理需求，立足已有规模和品牌，推进业务结构的调整优化，实现质量提升和规模扩张的协调发展。
物业服务企业要抢抓发展机遇和政策红利，特别是在老旧小区成片承接、居家社区养老服务、城镇公共服务管理等方面，基于市场需求、战略布局、自身能力等多维度考虑，找准契合点和切入点，积极对接地方政府、职能部门和街道社区，争取政策、项目、资金支持。
从物业管理角度，首先要正确客观认识行业参与社区治理工作在竞争上和能力上的短板。其次，把“被动强加责任负担”转变为“主动寻求发展机遇”，把“突出问题解决能力”转变为“行业核心竞争优势”，物业服务企业在人民群众最直接利益、社区治理最关切问题上所形成的有效服务模式、全套解决方案，可能成为其在物业服务市场竞争、甚至社区服务领域竞争的重要砝码。
从社区治理角度，首先要摆正物业管理在社区治理中的角色定位，将企业与基层政府、社区的协同建立在信息互通、资源互换、要素互补的基础上，将业主参与、利益表达、企业发展等外部因素嵌入社区治理中，形成真正的社区治理共同体。同时，要形成有利于物业管理的社区基础条件，强调社区党组织、居委会在社区治理共同体中的“领航者”作用，并从社区基础条件改善上充分考虑物业管理。最后，赋权基层政府有效推进物业管理事务，并进一步完善基层政府在物业管理事务中的兜底补位机制。
华西社区传媒采访人员 郝淑霞
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