开淘宝店的卖家都会发现 ， 出现中差评后 ， 淘宝评判体系总是偏向于买家 ， 感觉自己有理说不清 。大概每一个卖家的心里都觉得 ， 我已经做到位了 ， 出现中差评不是我自己的原因 ， 但是不管是谁对谁错 ， 出现中差评对网店都是有很大影响的 。作为卖家 ， 最重要的是如何避免中差评 ， 把网店生意做好 。
一、中小卖家出现差评的几个原因
先来说说中差评出现的几个原因：
1、宝贝质量问题 ， 包括色差、材质、是否完好无损等;
2、宝贝的大小、如果是服装 ， 即码数 ， 这个可以有两方面原因 ， 可以是买家在拍下的时候 ， 选的不合适 ， 也可以是卖家宝贝的大小与实际描述不相吻合;
3、物流问题 ， 时间快慢、发件人的态度、包装是否完好;
4、客服与买家发生无谓的争执 ， 态度影响了买家的判断 ， 给买家不好的印象 ， 导致买家给予差评 。
再来说说我自己的店铺 ， 目前只有三星 ， 流量也只属于一般情况 ， 但是对于每一个进店的客户 ， 在客服这一块 ， 一向是细致认真的 。通常在和买家聊过之后 ， 买家都会感叹 ， 细致客气的卖家不多了!我一直在想 ， 到底是卖家做的不够好 ， 还是什么原因 ， 买家会这样说 。大概每一个卖家的心里都觉得 ， 我已经做到位了 ， 出现中差评不是我自己的原因 ， 是职业差评师 ， 是淘宝体系不完善 。
谁对谁错不重要 ， 重要的是怎样才避免中差评 ， 把店铺的生意做好 ， 销量提上去 ， 相信这也是每一个卖家的心愿 。
下面 ， 谈谈我对如何避免中差评的几个看法 。
【淘宝店如何避免差评】二、宝贝描述要到位
物美价廉是每一个买家所追求的 ， 但是一分价钱一分货 ， 这两个概念并不矛盾 。价廉只是一个合理的范围内存在的 。我们在做淘宝时 ， 首先就应该给自己的店铺做一个定位 ， 是高档大气的 ， 还是低档优惠的 。不同档次都会有不同群体的消费者 。我们在描述自己的宝贝时 ， 文字可以优美 ， 但绝对不能不实 。尺寸 ， 材料 ， 要尊重实际 。这也是一个基本的诚信问题 ， 更是一个店铺的根本 。
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