恶意差评师为大家所深恶痛绝 ， 大家在遇到恶意差评师的适合怎么应对呢？我们来听听淘宝小二来支招 。
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淘宝支招如何防范 绝不要向差评师“低头”妥协
揭露恶意差评师的伎俩 砍断伸向淘宝卖家的黑手
随着电子商务的不断发展 ， 网络上出现了一种新的行当“恶意差评师” ， 他们专门以给网店差评或投诉为手段索要网店钱财 ， 甚至还出现多人合作的“团伙作案” ， 给卖家造成巨大伤害 。
在恶意差评师泛滥的情况下 ， 对淘宝、卖家或者消费者来说都受到了伤害 。业界人士普遍认为“恶意差评师”将极大损害淘宝生态系统的“健康” 。对此 ， 淘宝网表示一定会联合相关部门 ， 保障淘宝卖家和消费者的权益 。
【淘宝店小二在哪里找 淘宝店小二】 碰到“恶意差评师” ， 卖家该怎么办？淘宝网相关人士告诉采访人员 ， 卖家如果遭遇到恶意评价或投诉 ， 可以通过投诉渠道申述 ， 提交阿里旺旺聊天截图、举证号等证据进行维权 。网站在核实后可撤销评价和投诉 ， 恶意评价者情节严重的 ， 还可对评价人账户做永久冻结处罚 ， 触犯法律的将移交公安机关处理 。
此外 ， 目前还出现了“有组织的异常购买 ， 使用QQ等非阿里旺旺工具进行敲诈威胁行为 ” 的买家 ， 如果遇到这样的情况 ， 淘宝建议卖家：首先卖家要保留好双方的阿里旺旺聊天记录 ， 若买家坚持在QQ上聊天 ， 则需要及时保留好QQ身份是淘宝网买家的凭证及聊天截图 。
其次 ， “苍蝇不叮无缝的蛋” ， 差评师选择的目标 ， 也是很有讲究的 。如果自己的商品设置出现以下问题 ， 极易被差评师找到漏洞：
1）赠品放置常规商品类目下；
2）设置低价包邮但不支持单件商品发货；
3）有购买数量限制；
4）其他仅吸引流量的低价促销商品等 ；
淘宝提醒广大卖家 ， 如果存在以上情况 ， 建议及时下架调整商品 ， 供参考调整方案：
1）赠品放置类目“其他-赠品”；
2）打包发布购买多件才可以享受的价格；
3）所有商品都设置合理的邮费 。
被“恶意差评师”威胁后 ， 卖家不要惊慌 ， 应积极取证 ， 在交易过程有确凿凭证确定买家恶拍可以不用发货 。并保留阿里旺旺聊天记录等相关证据 ， 后续产生了投诉或差评后及时维权 。小二会根据凭证对评价进行合理处理 。
事实上 ， 淘宝官网设置了‘恶意评价’的投诉渠道 ， 只要买家的评价被确认为‘恶意评价’ ， 淘宝网就能帮店主删除评价内容及对应的评价积分 ， 防止恶意差评师的敲诈勒索 。
最后 ， 淘宝网提醒广大中小卖家 ， 对待恶意差评师千万不要“低头”妥协 。一位亲身经历过恶意敲诈的淘宝卖家在网上发帖说：“遇见一个恶意差评师 ， 被得逞了 ， 结果又出来了两三个同样的恶意差评师 ， 看来这个恶意差评师也是有组织 ， 有预谋的 ， 你退让一步 ， 等于引来了一窝恶意差评师 。”
(今完)
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