见实：品牌之间要竞争的是怎么让用户真正沉淀在这里？那品牌应该怎么做？
沈海丰：这个时代有个巨大的红利，就是好的品牌在各个维度上被奖励，真正好的品牌很稀缺 。核心就是做心智，要让用户感受到你跟其他品牌的区别 。在私域里可以频繁触达用户，需要用这些机会不断形成用户心智 。
第二，要做文化，要做内容 。之前大家比较认同产品功能，比如渴了就想喝瓶水，但是现在不仅要喝水，还在想喝一个什么样的水，喝谁家的水 。除了考虑功能属性，还在考虑其他属性 。
见实：围绕人群的新需求，还有哪些私域创业方向？
沈海丰：传统意义上，所有的消费品品牌都是品类品牌，就是它只能够做一个品类 。但现在有很多跨品类品牌出现，可以同时给用户提供两个完全不同品类的东西 。
这种跨品类的品牌为什么存在呢？他们其实在围绕用户需求做，也是典型的私域运营很好的公司 。为什么可以在用户心智中形成卖两个品类的产品呢，因为对用户来讲，你满足的是他同样的一部分需求 。这样的跨品类品牌，我们觉得会越来越多 。
三、新品牌和私域的玩法
见实：你们一直有在投消费领域的品牌，发现消费品和私域结合，有哪些新的玩法出现吗？
沈海丰：我们投的很多消费品都在做私域，有做的快一点，有做的慢一些 。有基于本地生活的线下连锁形态公司，做私域会很积极，因为用户基数小，复购多 。他们通过私域去做触达、转化、复购的效率也更高，费用率也更低 。以前主要基于微信做私域更多，现在也开始有一些基于抖音等流量平台做私域 。
见实：基于本地生活的线下连锁形态公司做私域会很积极？怎么解释？
沈海丰：主要有两点 。第一是私域工具的使用 。大家初期做私域可能就是加微信，然后建群，这是最简单的1.0粗放版本 。后面就用工具做管理，如CRM等，大部分公司已经从1.0的粗放版本开始进化到2.0版本了 。
第二, 从被动的群管理、用户管理、用户触达到主动的用户触达 。本地生活等重服务的流量其实更稀缺，流量成本也更贵，他们去触达流量的方式又相对有限，也更珍惜私域做法 。另外，有些高客单、高毛利、低频的产品，因为营销成本更高，对于私域的迫切性和要求也更高 。
见实：感觉DTC打法和私域很像，你怎么看DTC和私域之间的关系？
沈海丰：我觉得私域是DTC品牌的一个很重要的组成部分，并不能划等号 。私域只是促进DTC品牌完成销售、完成用户反馈和产品迭代的一个渠道或方法 。
以前品牌可能需要通过层层分销或渠道的方式才能触达到用户，但DTC品牌得益于短视频电商、直播电商，可以直接触达到用户，实现转化 。另外，DTC品牌更理解用户，可以不断了解用户喜好，去迭代自己的产品 。
见实：简单预测下，未来私域还会有哪些新的发展空间？
沈海丰：现在很多创始人、创业者都远远低估了私域的价值，大家还是在做公域，因为公域投放ROI还可以，方法论也比较清晰，获客基数也比较大，但大家要重视私域的价值 。
举个例子，比如有些饮料品牌做私域，如果出了新品，就会有一些触达客户的机会，比如让用户尝试新品，进行反馈，做AB测试等 。这其实就是去形成私域客户超额价值的一个很重要的点 。
「见实推荐」
实在实在实在抱歉！！原定13日举办的私域电商大会因为疫情而暂时延期，对给老铁们带来的不便深表歉意 。期待环境允许后重启，期待我们再次相见 。
↘私域基础服务对接：
1.私域咨询陪跑 2.优秀私域代运营 3.私域创业投资 4.《私域服务商手册》
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