页面高度18厘米页面高度( 二 ) _云知道

这种购买行为的产生，基本上是因为他们遇到了问题需要解决。最初，他们或许很少意识到有这样的细分市场、行业或产品，只是简单地寻找特定问题的解决方案。一旦用户有了简单的理解，他们就会开始仔细研究竞争对手并寻找最好的解决方案。
因此，你需要说服他们：
你是一个专业值得信赖的企业你拥有高质量的产品和服务产品和服务满足客户业务需求及利益点投资将为他们带来长期的效益投资后将获得持续的服务支持投资将对客户的经营方式产生影响他们的客户也将从投资中获益
三、内容是用户体验设计的关键
虽然你的客户背景是某家企业，所在某个行业/领域，但是请记住，面对电脑屏幕的人是一个真实的人，你是在跟人打交道！你必须了解他的处境、需求、亟待解决的问题及关注点，才能提供令人满意的内容和体验。

有研究发现，当用户进入企业网站首页后：
-86%的访问者希望看到企业的「产品与服务」信息
-64%的访问者希望看到企业的「联系」信息
-52%的访问者希望看到「关于我们」相关的信息
由此看出，B2B网站的品牌体验、产品体验、服务体验、留资体验至关重要。
1. 品牌体验：增强品牌价值传递，提升品牌可信赖感
当用户一进到网站，我们希望给人的感觉是专业可信赖的，这个感觉，是通过清晰直观的文字、精确的数据、真实的客户案例和证言、品牌实力与业务布局等组成的。
（1）清晰直观的传递品牌核心价值
简短有力的文字，辅以大图或视频背景，清晰直观、生动形象地有效传达品牌核心价值。如Apple Business则非常清晰传递品牌实力及助力客户业务的价值主张。

为了突出品牌差异化价值优势，HPE官网则开设独立版块讲述「Why HPE」，基于客户的处境与需求，通过对话的沟通方式，建立品牌亲近感与伙伴关系，并传递出品牌将为客户带来的核心价值。

（2）真实的客户案例增强信任感
通过真实的客户案例或人物证言，使用户获得更加真实的效果信息，真实性可以建立社会认同，提升对品牌的信任度。

（3）精确有力的可视化数据更具说服力
在某项目可用性测试中，用户告诉我们他对数字更敏感，精确的数据让人更可信。
比起描述程度文案类似：这款产品帮助我们“大大提升了效率”、“获得了更多用户咨询量”，人们更喜欢看到这样的描述：这款产品帮助我们“减少了18%的操作时间”、“提升了25%的用户咨询量” 。
精确的数字比模糊的范围来的更有根据、更有说服力。这适用于展示品牌实力、研发实力与布局能力、产品/业务能力、切实有效的客户案例等，增强用户对品牌的信心与信赖感。

2. 业务/产品体验：满足不同客户需求，消除疑虑，加速决策
我们需要非常清晰的思路和分类，跟不同的人去建立对话，用场景化的方式激发用户共鸣。
（1）「以用户为中心」的分类设计，提升信息查找效率
基于客户的需求/职能角色/所在行业/领域等维度组织产品分类，帮助用户精准锁定感兴趣的类目，并通过扁平化的呈现方式缩短用户查找路径，让访客用较少的点击就能到达目标页面，提升查找效率。