Adobe Business基于客户的职能角色,如IT、营销人员、数字领导者等,并充分了解客户的处境及业务需求,提供与客户高度相关的内容与解决方案,更易于获得客户的好感度,实现有效转化 。

Google Cloud 解决方案以用户的需求为出发点进行分类,如基础架构的现代化改造、从数据中提取情报、加速应用创新、改变团队协作方式等 。

(2)场景化的表达,激发客户需求与共鸣
抓住用户痛点,通过场景化与利益点的结合唤起情感共鸣,激发客户潜在业务需求 。Cisco官网首页,通过展示客户使用产品的场景来说明产品给他们工作带来的益处,鼓励用户进一步探索解决方案 。
HPE打造虚拟场景体验,帮助客户了解HPE如何帮助加速从边缘到云的业务计划 。

(3)价值导的沟通,高效实现价值传递
直击用户所在行业/领域的痛点,以解决业务问题的视角,展示产品/业务能够给客户带来的价值,吸引用户兴趣与关注 。HPE为中小企业提供定制化解决方案,解决客户预算不足的问题,这样独具亲和力的对话沟通方式,高效传递核心价值 。

Citrix同样为小企业提供专属解决方案,基于客户的痛点与需求,如弥补小企业人手不足的问题,期望提高生产力、简化IT流程、提升数据安全等,进行有效沟通,传递企业产品/解决方案的核心价值 。

3. 服务体验:加强服务优势,增强用户的购买信心
当用户都已经觉得品牌不错,但还在犹豫的时候,如何临门一脚促进合作?加强品牌的服务优势可以增强客户的信心,比如一站式的服务、多学科专业经验、专家服务团队、1V1客户服务、与专家实时对话等等,来消除他们的顾虑 。
DELL 为大中型企业提供全生命周期一站式服务,包括售前的咨询服务,售中的客服支持,售后的部署、检测维护、托管、培训等全方位服务支持,增强用户购买信心 。

4. 留资体验:恰当时机的CTAs,促进有效转化
尽可能在有价值的地方,恰当时机的提供让人留资的可能性,所以留资的方式有外呼,在线咨询,甚至有价值的资源需要留资阅读,这些多元化的留资的方式,让用户觉得不违和,顺理成章 。另外,基于当前内容定制化的按钮文案引导,则更易于吸引点击,促进有效转化 。
(1)为用户提供清晰且固定的CTAs,提升用户联系效率
Hubspot于主导航固定位置、页面底部固定栏位提供「免费获得演示」具有吸引力的CTAs吸引用户留资;而页面右下角则提供始终浮动的固定按钮,方便用户联系咨询,在对话交流中获得客户深度的需求信息,为其提供适合的产品及解决方案 。

(2)提供订阅资讯/注册活动服务,与客户保持持续的联系
HPE官网解决方案页,为用户提供便捷的订阅资讯服务,当客户对当前内容感兴趣并想持续获得相关资讯信息时,可通过此方式保持联系 。在此,企业则可获得客户的联系邮箱信息,持续追踪销售线索,提升销售转化机会 。
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