【营业厅可以查通话记录吗】可以 。以移动公司为例，去营业厅查通话记录需要身份证和手机卡 。
1、如果知道自己的手机卡的服务密码，想要查询通话记录，可以直接在营业厅的自助机上，输入手机号和服务密码就可以查询到 。
2、若是忘记了密码或不知道密码的，就需要本人持身份证到营业厅重置密码，或者使用手机短信重置密码 。
3、不是本人，则无权查询通话记录 。涉及法律案件的，检察院、警方可以提供证明，运营商协助调查通话记录 。其他的就是运营商工作人员在没有用户申请的情况下，也无权查询的 。
4、《电信条例》第66条规定，除公安、国家安全和检察机关外，其他任何单位和个人均无权查询电信情况，但由于电信条例由国务院制定，属于行政法规，其法律效力远低于全国人大及其常委会制定的法律 。
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