中国旅游景区欢乐指数（THI）研究，作为国内首创基于旅游大数据的游客综合体验评价体系，于2020年正式启动，由中国旅游景区协会和华侨城创新研究院联合发布，以大数据挖掘为技术支撑，持续通过月报、年报和专报等形式，跟踪、监测、分析国内旅游景区运行情况和服务品质，向社会各界提供高品质的系列研究成果 。目前，华侨城创新研究院已与腾讯云签署战略合作协议，不断强化中国旅游景区欢乐指数THI研究 。
以下是中国旅游景区欢乐指数2020年度报告全文，阅读时间约20分钟 。
▲图片来源：南京欢乐谷
「 序 」
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本次报告发布指数包括“2020年TOP100中国旅游景区欢乐指数（THI）年度排名”和2020年TOP20中国自然景观类、人文景观类、博物馆类、乡村田园类、现代娱乐类旅游景区欢乐指数（THI）年度排名 。
2020年TOP100中国旅游景区欢乐指数（THI）年度排名 ▼
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2020年4月20日，“2019年度中国旅游景区欢乐指数（THI）研究报告及排名”正式发布，作为一份具有社会影响力和行业指导性的旅游指数体系，通过旅游大数据研究，对游客的综合体验进行量化科学分析 。此后，定期发布欢乐指数月度排名及报告，对“五一”小长假、国庆黄金周、春节黄金周等发布专题报告，形成连续性、多维度、全周期的研究成果体系 。
从2019年报到2020年报，欢乐指数排名前100名景区维持明显头部效应，现代娱乐类景区占排行榜一半左右份额，欢乐谷连锁和长隆系为代表的主题公园景区连续成为市场中坚 。2020年由于受到一季度新冠疫情的冲击，旅游全行业几乎停摆，指数的年度趋势中不可避免地出现一个非正常的断档及复苏过程 。市场拐点来自于7月份《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》，明确恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省（区、市）团队旅游及“机票＋酒店”业务 。全年欢乐指数大致表现为，上半年全行业受冲击见底，呈现明显的波谷；下半年受市场需求和疫情发展预期双重影响，国内游市场逐渐复苏至常稳态，年尾依旧受制于疫情反弹，欢乐指数回调 。欢乐指数均值月度变化趋势见下图，可以清晰看出以上特征：
▲2019-2020年TOP100欢乐指数均值月度变化趋势图
2020年，新一轮科技革命和产业革命的大规模快速发展，加上全球化进程深刻的传播、扩散、冲刷作用，结合新冠疫情突发事件的影响，正在改变文化旅游行业生态 。其次，高层年内提出要“逐步形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”，在疫情影响之下，我国旅游业呈现典型的内循环特征 。新的一年内，旅游业仍将表现为内循环为主的市场特征 。
回顾2020年中国旅游行业，尽管受到突发疫情的冲击，但是在一系列政策调控及扶持下，通过恢复跨省游、发放消费券、补贴等政策，让全行业摆脱停摆，并催生了“云游”和“预约游”等新形式，加上Z 世代的新需求，为行业复苏注入了新的活力 。各大航空公司推出的“随心飞”套票产品对市场带来明显刺激效应 。同时，旅游景区全行业在努力恢复经营的过程中，抗疫也取得显著效果，成为全球旅游行业的亮点 。
展望2020年，从市场端看，最重要的变化是Z世代逐渐成为主流客群 。Z世代意指在1995-2009年间出生，受到移动互联网、即时通讯、智能手机等新科技影响很大而具有较强自我意识的一代人 。Z世代的自组织社交生态群落特征正在从个性化、小众化、去中心化、去中介化、产品即场景、体验即营销、分享即生产等方面改变旅游业供给侧，赋能行业营销体系 。Z世代在经济、物质、消费理念、教育等方面不同于前几代群体, 其所拥有的得天独厚的物质条件决定了其呈现出爱国、追求个性和崇拜偶像的特质, 需求更加精神化、抽象化、个性化 。符合 Z 世代新消费趋势的方向主要是旅游社交化 。
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