客户银行卡上金额减少可能是以下原因导致的：
【为什么银行卡里的钱少了】一、因为银行的相关收费项目直接扣费产生的 。比如银行卡年费、小额管理费、短信通知费等 。
二、因为关联的第三方扣款业务导致的 。比如《烟草销售电子扣款协议》 ， 《地税结算扣款协议》等 。
三、因为银行卡被盗刷造成的 ， 这个可以报案处理 。
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