日前,本报刊发了多起汽车召回的消息,一些车主询问,厂家虽然免费维修或更换零件,但车主要花时间,付出油费等费用,不知有没有补偿?昨日,采访人员了解到,目前汽车实施召回后鲜有补偿 。
补偿?没听说
市民刘先生刚购买了一辆汽车 。“看到晚报上刊登的召回汽车的新闻,我买的车不是召回的车型,多少还是有些担心 。”刘先生说,自己是新手上路,已经修理过一次车了 。“送去4S店有三四天时间 。买车主要是接送孩子上下学,没有车只能打车 。”刘先生问,如果是汽车生产厂家因为自己的原因召回汽车,召回期间像打车费用之类的支出,厂家有没有补偿?“把车修好就不错了,哪有补偿?”有过汽车召回经历的车主王先生说:“把汽车开到4S店去,来回一趟油费不少 。没有了车,出行要打车,这些费用都要车主来承担 。”
采访人员询问几家4S店,工作人员回应说,召回是厂家行为,4S店只是按照厂家要求负责相关事宜 。“召回,主要是维修或更换零部件,这些都是免费的 。至于补偿,没有听说 。”
【奥迪召回有什么补偿吗 厂家召回的汽车没有补偿吗】采访人员从质监部门了解到,我国汽车召回制度始于2004年10月 。去年,国内共召回汽车500多万辆,每天平均要召回1万多辆 。不过,汽车企业实施召回时给予车主补偿的事例寥寥无几 。细节,不明确
为何如此?质监部门有关人士告诉采访人员,针对汽车召回,对应的制度是《缺陷汽车产品召回管理规定》 。不过,《缺陷汽车产品召回管理规定》,只规定汽车厂家实施召回 。此外,涉及产品质量和召回事宜的法规主要有《产品质量法》和《消费者权益保护法》 。《产品质量法》有如下规定,给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失 。《消费者权益保护法》规定,采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用 。
不过,如何补偿,补偿多少,从立法角度并没有细节上的规定 。这也使得消费者获得补偿比较困难,尤其是在生产厂家已经对产品进行免费更换、维修的情况下 。不过,建议车主与4S店,或者通过4S店和厂家协商,现金补偿不易,可以要求延长保养期限、赠送保养服务等,最大限度维护权益 。
一些车主接受采访时表示,仅仅依靠车主的力量,难以撼动厂家或经销商 。“汽车虽说价格在下降,但对于很多人来说,仍然是大件,花费不菲 。”刘先生认为,对于频繁出现的汽车召回,相关部门还应在制度建设上弥补现行制度的不足,更好地维护消费者权益 。
本报采访人员何宝国
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