我是如何打败NOKIA售后服务的
我是如何打败 NOKIA 售后服务的 ——谨以此文献给所有使用手机的朋友
写这篇文章的目的就是想告诉大家 ， 现在手机的故障率太高了 ， 而且贬值得非常厉害 ， 所以 ， 作为消费者 ， 我们一定要记住：对于售后服务 ， 能钻空子的时候我们一定不能放过 。
好 ， 废话不说 ， 言归正传！
2005 年 2 月 14 日 ， 本人购入 NOKIA6260 一台 ， 当时该机刚刚上市不久 ， 价格很不稳定 ， 由于是 NOKIA 的第一款翻盖旋转智能手机 ， 所以价格很不便宜 ， 同时 ， 做工方面也很不理想 。当时 ， 长沙的价格是 3500 元 ， 但是 ， 北京的价格只要 2800 元 ， 真的冤枉 ， 我们长沙人的钱未必这么好赚？于是 ， 我托朋友从北京买了一台回来 ， 黑色的 ， 用起来感觉还可以 。手机用了半年多的时候 ， 也就是 2005 年 10 月 24 日 ， 机器出现故障 ， 插入充电器后 ， 无法充电 。于是 ， 我拿着手机和保修卡去 NOKIA 售后服务！说实在话 ， NOKIA 的售后服务很差 ， 售后人员一个个的像是咱们欠她们钱一样 ， 板着脸 ， 皱着眉 ， 难怪满脸的雀斑和皱纹！
NOKIA 售后里面的人还真多啊 ， 我在楼梯口取了个号 ， 我记得好象是 60 多号 ， 但是 ， 指示牌上显示的还只是 20 几号 ， 我狂晕 ， 这样下去 ， 不知道要什么时候才能轮到我 ， 于是 ， 我拿着号码 ， 去手机时常转了一圈 ， 看了看 6260 ， 好家伙 ， 这个时候长沙已经只卖 2380 元了 ， 降价真快啊！大约一个小时后 ， 我回到售后 ， 还只到 30 多号 ， 于是 ， 我出去吃了个中饭 ， 上了一小时网 ， 酒足饭饱后 ， 我回到售后 ， 好险那 ， 马上就到我的号了 ， 抽枝烟后 ， 终于到了我 ， 我把手机交给那个满脸雀斑的 MM ， 她问：什么问题？答：不能充电！问：是不是用的组装充电器？答：否 。问：要检测 ， 可能会导致机器内资料丢失 。答：好！
于是 ， 机器进了检测间 ， 我拿到一张单子 ， 被告知一小时后来取 。
一小时后 ， 我取回 6260 ， 开机 ， 检查 ， 没有问题！充电也能充了 ， 拿着机器 ， 回家！回去后突然想到：为什么她们不看我的保修卡？后来一想 ， 这机器出来还没 1 年 ， 所以 ， 自然就不存在什么过保的问题了 。
回家后 ， 取下电池 ， 换另一块电池 ， 开机 ， 我靠 ， 怎么要重新设置时间？以前从来没这样的情况啊！于是上网 ， 找老鸟问问情况 ， 结果有人告诉我说这是因为重新刷了软件的原因！当时相信了 ， 所以也就算了 ， 设置时间就设置吧 ， 反正以前的 NOKIA 都是这样的！我已经习惯了！
时间到了 2006 年 4 月 ， 这个时候 ， 机器又不能充电了 ， 怎么办？去售后？可能有人会说了：不是过保修了吗？去售后可划不来！没关系 ， 听我慢慢说 。我拿着机器 ， 又来到售后 ， 遭遇如前 ， 就不多说了 ， MM 问：什么问题？答：不能充电 ， 下电池要重新设时间 。……（如前）
MM 说：保修卡呢？我拿出保修卡 ， MM 看了一下 ， 还给我！
机器进了检测间 ， 被告知一小时后取 。
一小时后 ， 我回到售后 ， 机器还没出来 ， 问：为什么？不是说一小时快修吗？ MM 说：要换后备电池 。问：什么换后备电池？答：后备电池无电了！
我靠 ， 原来以前要重设时间就是因为后备电池无电 ， 真的恨不得灭了那个告诉我是软件升级的老鸟 ， 看来 ， 老鸟也不是很鸟啊！
大约 1.5 小时后 ， 机器回到我手上 。检查 ， 正常！
这个时候 ， 我的机器已经维修了两次 ， 按照三包法 ， 维修三次还不能正常使用 ， 就必须换机！好 ， 很好！
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