而且今天是您的生日，其实我们给你准备了生日礼物，特别抱歉 。这一点上我觉得我也是女生，看到您坐在奔驰上哭，其实我比你还难受 。今天的这个事情发展到这一天来讲，我觉得无论是您还是我们，都是我们不想看到的 。
其实我一开始他们告知我的时候，我都说客户能选择CLS，能选择我们家，我还是希望您还是我们的客户 。但是后来他们说您不再想选择了，要退 。我说没有理由的，开出去才这么短的时间，没有理由的，给客户退是应该的 。虽然漏机油在国家的法规里它只能达到“换发动机”，但是我这关的情感上我都不可以接受 。所以我们一直在跟奔驰积极沟通，其实奔驰也在积极的处理，但是它有一个流程，只怪我们的速度太慢了，没想到的是这个发生 。
车主：这样，您这样，就是您的陈述特别长，相关的比较官方 。我呢就是刚刚各位领导也给我进行了一些疏导，我这个人脾气我就是，我不像姐姐您这么官方冷静的处理问题，可能事情不在你身上，所以你代表官方 。我这个人可能脾气不好，但我是个善良的人，就这么简单 。刚刚各位领导已经花了一天的时间，很辛苦，从刘局到后来的陈局，给我做了一定的心理疏导 。您刚才的话让我脾气又上来了，我不想听了，抱歉 。
就是这样的，我还是，让我来说吧，我非常荣幸见到各位，因为各位大咖，我太久一直在找你们，找不到，见不到 。您有各种理由，您在德国，在哪也好，但是我没有你的手机号，我也没有你的号，我觉得这一点您不用说 。德国我也能打电话给你们，好吧？
我一直要求跟您通话，包括4月11号事情发酵到下午的时候，已经有超过了九千多万的阅读量 。我跟你们的销售，我让他出来找我，我说要求见你们领导，没有人把你的联系方式给我 。
我相信您在哪个国家都有联系方式，这个世界现在不是说他是个一维空间，所以这个事情你没有什么特别要解释，我也不会理解，好吧，我不理解，我也不接受 。所以，请您就是不需要再官方说辞了 。
第二点，您刚刚说得很好，4月11号你们官方给了我答复，对吗？凭什么你们就说4月9号我跟你们达成了和解？而且你们对外发布的时候我跟你们达成和解，您刚刚不是说了吗？4月11号给我发邮件，需要下周奔驰给我回复，那时间怎么是4月9号我跟你们和解了？
您说的和解是什么意思？您的时间是错乱的，好吗 。我再说一下，4月9号当时你不在现场，我逼迫你们的销售人员在上面签的字，我用的是“逼迫”这个词 。
整个东西是我写的，我写完我逼他签字，我说你今天不签这个字我就不让你走，既然我面子都不要了，你必须签这个字 。他不肯盖奔驰的章，他说我只能个人跟你说一下，他被我闹得没办法了，他说，但具体的结果还是等奔驰来处理 。
所以您刚刚说的友好协商的结果，我不知道您是说谁跟我友好协商？
我问你几个简单问题，第一，我钱是交给你们4S店的，我交的是西安利之星，并不是奔驰官方，您跟奔驰官方怎么沟通是你们的事，跟我又有什么关系？
我是做餐饮店的，难道有人在我的店里吃食物中毒了，我说种菜的农民撒农药了，我要先跟农民沟通一下吗？我觉得无可推卸，请你们承认这是你们的事情 。
第二点，我给你们钱的时候都是按照你们的要求签字、到钱，3月22号付款签合同 。我没有说你给我一段时间，我去准备这，准备那，我跟我家人没有过 。当场付定金，当场就给钱 。但出现问题你刚刚也承认了，说是个新车，发生这种问题，您从情感上是支持我的 。
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