我是一名工程师 ， 因工作需要 ， 一年大部分时间都在出差 ， 所以手机对我来说是最重要的通信工具 ， 因为有不同地方的 SIM 卡 ， 一部手机得经常换卡 ， 很麻烦 。今年 2 月我想增加一台手机 ， 从网上看到海尔 1000M 的介绍 ， 功能多 ， 待机长等优点 ， 决定购买 。从 2004 年 2 月 11 日购买手机至 8 月 16 日 ， 这部手机没有多少时间在正常工作 。【我用海尔1000M的经历】2 月 11 日购机 ， 12 日出差 ， 结果发现信号不好 ， 别人的手机都在正常使用 ， 就我的 1000M 无信号 ， 我的另一部摩托罗拉 998（ 2000 年 1 月购买的）都在正常使用 。因工作忙没有和经销商联系 ， 错过了换机时间 。3 月 20 号出差回来 ， 去维修 ， 第一个维修点说没有配件 ， 给我联系了另一个维修点 ， 在第二个维修点等了 1 小时 ， 接待员把手机给我 ， 装上 SIM 卡 ， 开机信号是满的 ， 我看已修好 ， 说声“谢谢”便回家 。第二天我用海尔手机打电话 ， 对方说听不清 ， 让我大声点 ， 我几乎是大声喊 ， 但对方还是说听不清 。于是我立刻赶到维修点 ， 经过第一次检测 ， 维修人员把手机交给我 ， 居然说：“手机一切正常 ， 没有故障” 。不能打电话的手机居然是好手机 。我要 求维修 ， 维修人员拒绝维修 ， 这样争执了 10多分钟 ， 不知是誰给海尔总部打了电话 ， 海尔总部打来电话 ， 维修人员决定给我的手机换主板 。维修人员说换主板必须把手机寄到厂家 ， 需要7天时间 ， 给我了一台备用机 ， 说修好后打电话通知我 。我拿到备用机第二天就出差了 ， 半个月出差回来 ， 打电话到维修点问我的手机修好否 ， 接电话的小姐给我的回答是：没有你的手机维修记录 。我说出维修人员名字 ， 她说问问 ， 最后终于确定有这么回事 ， 说手机还没有修好 ， 修好后再通知我 。一小时后 ， 维修点打来电话 ， 说我的手机已到让我支取手机 。在维修点我认真试了试 ， 打电话没有问题 ， 满意地取回了手机 。第二天上午开会 ， 我把手机设置为会议模式 ， 开完会我打开手机一看 ， 3个未接电话 ， 回完电话 ， 我赶紧试手机振动功能 ， 结果果然没有振动 。立即到维修点维修 ， 1小时后拿到手机 。
经过前面的维修经历 ， 我对海尔手机已经心恢意冷 。我打电话到维修总部询问：象我这种情况能不能换机 ， 回答是不能 ， 要换机 ， 必须是同一种故障维修三次 。
我的维修经历还没有完 ， 6月20号开始 ， 只要接到短信说立即死机 ， 我当时在外地 ， 出差无法进行维修 ， 每天要开关机无数次 。8月7号到维修点维修 ， 维修人员说是软件问题 ， 维修卡上写的是换滤波器 。8月10日手机突然自动关机 ， 我以为是电池没电了 ， 换了块电池 ， 还是无法开机 ， 因在外地出差无法进行维修 ， 15日回来立即到维修点维修 ， 维修人员说是电池问题 ， 因为电池要激活 。
我不想再写了 ， 我只想让其他的消费者买到质量可靠的产品 。我要告诉大家一个好消息 ， 我决定再也不用这部手机了 ， 我就当它丢了 ， 下午我准备去商店买诺基亚手机 。
2004-8-16
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