来自江西上饶的张先生于2013年8月购买了一台雪佛兰科鲁兹1.6AT ， 虽然明知道4S店的导航比自己去网上和其他地方购买要贵好几倍 ， 但因为担心质量和质保的问题 ， 所以最终花费了一万元在4S店加装了导航 。但接下来一年时间了这个导航却让他感到非常烦恼 。
【科鲁兹导航在上边怎么更换 12款科鲁兹导航怎么用】在提车后不久 ， 4S店加装的导航就出现兹兹的电流声 ， 很多杂音 。前后到4S店装潢部维修了4次 ， 问题不但没有解决 ， 还带来了导航偶尔黑屏 ， 无法使用的新问题 。4S店把导航寄回给供应商 ， 花了二十多天的时间 ， 却还是没有解决问题 。虽然供应商愿意再次维修导航并承担所有费用 ， 但张先生表示不愿意再这样无止境地修下去了 。
【在导航寄回供应商维修那段时间里 ， 张先生的车只能这样‘裸奔’着】
我们和4S店装潢部联系 ， 对方并不是很清楚张先生的案例 ， 她说让领导明天联系我们 。两天后 ， 供货商为张先生更换了一个新的导航 。张先生表示新的导航同样出现少量杂音 ， 但还可以将就使用 ， 不会有很大影响 。
我们联系一家供货商得知 ， 这些跟厂家匹配的原厂导航保修期一般规定为1-2年 ， 因为是易损件 ， 最低可以规定半年的保修期 。具体到4S店 ， 要看各家店的实际情况 ， 有些厂家厚道些 ， 乐意为车主提供跟整车质保相同的质保里程 。也有的厂家直接跟供货商一致 。因为是后装件 ， 这些导航的质保时间4S店灵活掌控的空间很大 。
编辑点评：4S店的后期加装的导航大多数是配套供应商匹配的 ， 出了小问题4S店还可以直接免费保修 ， 但如果出了比较深层次的问题还得寄回供应商处维修 ， 不再厂家的原厂配件范围之列 。质保便利性和制度无法和真正的原厂导航相提并论 。最后 ， 4S店加装的是原厂导航的其实并不比自己加装的质保好多少 ， 但在价格上却贵了很多 ， 所以加装需谨慎 。
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