铁路部门规定：开车前15天(不含)以上退票的 ， 不收取退票费 。票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计 。
【改签票能退吗】开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车 ， 又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费 。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额 ， 对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准 。
【法律依据】
根据《铁路互联网购票须知》第8条规定，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费 。票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计 ， 不足24小时的按票价20%计 。
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