故障现象:
;;;;Windows HOME版联想计算机 , 出现自动关闭IE窗口的现象 , 提示‘某内存地址错误 , 不可读" 。据操作电脑的金女士介绍 , 打开IE浏览器 , 自动浏览默认主页 http://www.hao123.com 网址 , 点来点去就死机了 , 重新启动后出现此怪现象 。
;;;;故障分析:
;;;;检查发现 , 网络连接正常 , 每次打开IE窗口 , 几秒或者十几秒即被关闭 , 后来干脆没有任何错误提示了 。打开文件夹窗口 , 随意操作 , 也被不定时关闭 , 似乎是 WINDOWS核心程序出了问题 , 或者是恶意脚本(程序)作怪 。重新开机 , 进入安全模式 , 没有此怪现象 , 排除了系统文件被破坏的可能 。难道中了木马或者恶意代码?检查发现已经关闭了IE下载功能 , 用对付木马和恶意网站的方法扫荡一翻 , 没有发现异常 , 使用论坛网友介绍的一招‘清除COOKIES"也没好转 。
;;;;深入分析:
;;;;换不同的帐号登录系统 , 故障依然 , 监视系统进程 , 意外发现:在IE等窗口自动关闭时 , 突然出现 Dwwin.exe进程 , 而且不止一个 , 有时有10个左右 , 然后又都突然消失 。不要以为是病毒进程 , Dwwin.exe是系统自带的侦测程序 Dr.Watson的执行程序 , 将先其停用再说:单击“开始→运行”并在打开的窗口中输入“regedit” , 然后在注册表编辑器中展开以下分支:[HKEY_LOCAL_MacHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionAeDebug] , 然后在右侧窗口中将“auto”的值改为0 。重新开机 , 故障还是故障 , 看来这招治标不治本 。
;;;;问题解决:
;;;;再次询问操作人员 , 金女士是超级菜鸟 , 甚至不会输入网址 , 只是在窗口上点来点去 , 就死机了 , 确实问不出什么来 。hao123.com是正规网站 , 不会有什么恶意病毒 , 能点击的地方也只有IE的工具栏和菜单了 , 想到这里 , 瞅了瞅旁边HP1000打印机 , 老老实实地在那里断电休息 。也许、大概、可能是它惹的祸 , 加纸、加电 , 不出意外 , 连续打印出4张网页画面 。回头急忙打开IE浏览器 , 点击、再点击 , 故障消失了 。
;;;;来句总结:
;;;;导致电脑故障的原因千差万别 , 而且不时来个张冠李戴的现象 , 换个思路也许会柳岸花明 。本例中 , 导致IE等窗口自动关闭的原因是打印任务不能完成 , 而操作系统试图提示时遇到错误 , 如此反复 。
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