由于宽带IP电话是近几年才发展起来的新产品，其技术核心使用的是比较成熟的H.323协议 。ITU的H.323系列建议定义了在无业务质量保证的因特网或其它分组网络上多媒体通信的协议及其规程 。H.323标准是局域网、广域网、INTRANET和Internet上的多媒体提供技术基础保障，其编码机制，协议范围和基本操作类似于ISDN的Q.931信令协议的简化版本，并采用了比较传统的电话交换的方法 。相关的协议包括用于控制的H.245，用于建立连接的H.225.0，用于大型会议的H.332，用于补充业务的H.450.1、H.450.2和H.450.3，有关安全的H.235，与电容交换业务互操作的H.246等 。H.323提供设备之间、高层应用之间和操作商之间的互操作性 。它不依靠于网络结构，独立于操作系统和硬件平台，支持多点功能、组播和带宽治理 。H.323具备相当的灵活性，支持包含不同功能的节点之间的会议和不同网络之间的会议 。H.323建议的多媒体会议系统中的信息流包括音频、视频、数据和控制信息 。信息流采用H.225.0建议方式来打包和传送 。
;由于H.323比较成熟，又有开放的源代码，因此新产品的开发速度很快，但是H.323标准是局域网、广域网、INTRANET和Internet上的多媒体通信的协议及其规程，并无QoS保证 。依照其开发出的产品虽然能够较好地应用在宽带网上，但具没有更多地去考虑如何与现有通信网络如PSTN等的协议，也没有认真的考虑各大运营商之间网络壁垒，因此目前的宽带IP电话从技术和使用上来讲，都存在着不如人意的地方 。
（1）系统复杂
由于H.323是一个庞大的体系结构，提供了多媒体通信需要的所有子协议，其控制协议非常复杂，且建立呼叫的时间比较长，因此程序量很大，造成了需要大规模集成电路的复杂度，使用、配置很麻烦，且不宜扩展 。
（2）互通互连
虽然H.323比较成熟，但各个方案提供商和生产厂家对其理解有一定的差异，因此，不同方案提供商和生产厂家的产品还存在互通性问题 。
（3）平台的适应性
由于各运营平台是由不同的公司研究开发，又各有自己的特色，因此现在也存在同一品牌的产品在相同的配制下甚至不能在不同的运营平台上工作，给用户造成没必要的麻烦 。
（4）融入其它网络问题
【宽带IP电话技术的现状与发展】 目前宽带IP电话在设计时虽然考虑到了如何融入PSTN网中，但是其设计思想是为了设计而设计，并没有真正从使用者的角度去考虑 。最典型的是虽然有的宽带须在带电的情况下转换到普通电话功能，虽然，这是决不必要的，PSTN本身就有供电，假如只是拨打普通电话，没有必要打开本机所带电源 。
（5）图像质量问题
这一点主要针对宽带IP可视电话而言 。虽然总的带宽是够的，但是每个用户使用时其带宽又是动态分配的，假如仅仅是在中小局域网内部，质量还是可以的，但许多情况是在公网上，带宽得不到保证，因此面部模糊、马赛克现象就表现的比较突出 。
（6）穿NAT和防火墙问题
当远端某宽带IP电话拨打某一局域网内部的某一宽带IP电话时，如何穿过NAT和防火墙而透明地连通，目前的宽带IP电话产品在这方面做的还是很不够 。
（7）接入和认证方式的适应性问题
目前可以解决常用的接入方式，如ADSL、CableModem、LAN等；认证方式适应DHCP、PPPOE等，但WEB认证方式却都没有很好地解决，而WEB认证方式的使用越来越广泛 。
（8）使用问题
当设置完成后，所有的宽带IP电话的使用总体上来说基本上都是比较方便的，但是，每次更换网络环境时，必须由专业人员设置，很不方便 。
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