沟通冲突是指双方意见不统一 ， 各持意见 。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程 ， 以求思想达成一致和感情的通畅 。冲突是一个过程 ， 这种过程肇始于一方感受到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响 。
如何解决工作中的沟通冲突：
第一、身在职场就要牢记身份 ， 找准自己的位置 ， 坦白说就是不要认为工作是工作 ， 生活是生活 ， 那么的绝对化理想化 ， 一点小小的摩擦可能会导致你束手无策 ， 不管你在国企还是私企 ， 假如你还想在单位上呆着 ， 还想在岗位上呆着 ， 就别做太过激的事 ， 这是最坏的结果 ， 这个时代互赢才是正解 。
第二、沟通冲突 ， 说白了就是谈话过程中没达到期望值 ， 条件没达成 ， 没谈拢 ， 原因是多方面的 ， 不论你是老板还是职工 ， 这个时候找原因很重要 ， 但如何处理矛盾冲突才更重要 ， 因为我们经常强调干工作要抓住重点 ， 那么重点对你来说究竟是什么 ， 你拿什么去量化衡量 ， 衡量的标尺又是什么 ， 好好想一想最终期望是什么 ， 这个冲突值不值得你去解决 ， 权衡利弊 ， 既然你想解决 ， 那么就该考虑解决需要的平台、条件、准备工作你能不能够得着等 。
【什么是沟通冲突】第三、做好准备工作之后就调整好心态去迎接对方的发问进行再次的沟通 ， 人家会怎么说 ， 话该怎么接 ， 事先考虑全面 ， 当然少不了一些应急措施 ， 别有畏难情绪 ， 大家都是人 ， 二次沟通是带着诚意和勇气去的 ， 也是奔着解决矛盾去的 ， 男女有别 ， 方式多样 ， 注意要灵活 ， 如果做不好全面周到 ， 结果可能出现不可逆转的场面 。
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